Recepcionista / Atención al Paciente

BACA Estudio Dental; Málaga; Presencial; EUR 18.000 - 26.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una clínica de prestigio en Málaga busca un recepcionista proactivo y sociable para unirse a su equipo. Este rol es crucial, ya que el recepcionista es la primera impresión que los pacientes tienen de la clínica. Se busca a alguien que no solo atienda llamadas, sino que también sea creativo y capaz de mediar entre pacientes y dentistas. Ofrecemos un ambiente de trabajo saludable, formación continua y ventajas en tratamientos dentales. Si te apasiona el servicio al cliente y deseas crecer en un entorno dinámico, esta es tu oportunidad.

Servicios

Descuentos en tratamientos dentales

Formación continua

Ambiente de trabajo saludable

Oportunidad de crecimiento

Formación

• Capacidad para atender a los pacientes de forma educada y profesional.
• Habilidad para mediar entre pacientes y dentistas para satisfacer necesidades.

Responsabilidades

• Gestionar cobros y citas, resolver problemas en el momento.
• Ser el primer contacto con los pacientes y transmitir la forma de trabajar de la clínica.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Proactividad

Creatividad

Bilingüe en inglés

Manejo de Microsoft Office

Organización

Atención al detalle

Herramientas

Gesden

Windows

Microsoft Office

Descripción del empleo

Hola, gracias por echarle un ojo a nuestra oferta de trabajo. Si estás leyendo esto, es porque buscas dar un paso en tu carrera profesional. Sabemos que no es una decisión fácil. Gran parte de nuestra vida la dedicamos al trabajo. Quiero pensar que eso no es necesariamente algo malo; el trabajo incluye obligaciones que hay que cumplir. Siempre hay tareas que nos gustan menos y a nadie le gusta madrugar. Pero también debería ser un lugar donde inspirarse, aprender, aportar ideas y sentirse realizado.

Para nosotros, el puesto de recepcionista es una función que va mucho más allá de recibir llamadas y atender a los pacientes. Realmente pensamos que es un puesto clave para el funcionamiento de la clínica. La persona de recepción es, la mayoría de las veces, el primer contacto que un paciente tiene con nosotros y tiene un rol clave en la organización general de la clínica. Por eso, es vital que sepa transmitir nuestra forma de trabajar para que la satisfacción del paciente sea impecable.

¿Qué buscamos entonces? Buscamos a alguien que se sienta identificado con los siguientes requisitos:

1. Sociable y con sentido común: con capacidad y conocimientos para atender a los pacientes de forma educada. Cada paciente es único y el sentido común juega un papel fundamental para saber qué hacer y cómo tratar a cada uno.
2. Creativa: sabemos que en muchas ocasiones los pacientes pueden realizar peticiones difíciles de satisfacer, como citas muy próximas o ideas poco convencionales. Decir "no hay citas" o "eso no se puede hacer" no está en nuestro vocabulario. Tendrás que ingeniártelas para mediar entre el paciente y el dentista y lograr que ambos queden satisfechos.
3. Proactiva: queremos ser mejores cada día y la persona de recepción está en contacto continuo con los pacientes y las operaciones diarias de la clínica. Buscamos a alguien curioso, que capte la opinión de los pacientes e identifique áreas y formas de mejorar.
4. Con ganas de aprender: ir más allá de sus labores diarias y aportar lo máximo posible al proyecto.
5. Bilingüe: un nivel de inglés fluido es importante para atender a pacientes de todas las nacionalidades. Málaga es una ciudad cada vez más cosmopolita, y nuestros pacientes extranjeros merecen una atención excelente.
6. Hábil con la informática: gran parte de los procesos requieren el uso de diferentes programas de ofimática y el software de gestión de la clínica (Gesden). No es fundamental tener conocimientos previos del programa, pero sí las ganas de aprenderlo. Es esencial manejar Windows y Microsoft Office (Word, Excel y Outlook).
7. Y por último, con mucha atención al detalle y organizado: gran parte del trabajo consiste en gestionar cobros y citas, resolver problemas en el momento, explicar tratamientos o dudas generales. Aunque parece sencillo, cuando todo se hace a la vez, se requiere un superpoder.

Ofrecemos un contrato indefinido con un salario justo, acorde al convenio colectivo, ventajas y descuentos en tratamientos dentales para ti y tu familia, formación en áreas que decidamos juntos para tu crecimiento, un ambiente de trabajo saludable y de alta calidad, y la oportunidad de formar parte de una clínica de prestigio con un equipo de alto nivel en odontología.

Si crees que encajas en la descripción, escríbenos. ¡Estamos deseando conocerte!

Nivel de antigüedad

Sin experiencia

Sectores

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