Agente De Call Center (Francés Avanzado)

buscojobs España; España; Híbrido; EUR 20.000 - 28.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Iberostar Group busca un Agente de Call Center con francés avanzado pour rejoindre son équipe à Palma de Mallorca. Le candidat idéal aura une expérience en service client et sera capable de gérer des ventes additionnelles tout en offrant un service personnalisé. Le poste offre un contrat stable, des horaires flexibles et des opportunités de croissance professionnelle.

Servicios

Posibilidad de viajar voluntariamente una vez al año (Fam Trips)

Beneficios y programa de bienestar Iberostar Vitality

Acceso a formación continua a través de Iberostar Campus

Formación

• Nivel de formación académica: Bachillerato.
• Idiomas: Francés muy avanzado, Español, y preferiblemente inglés avanzado.
• Experiencia en atención al cliente.

Responsabilidades

• Responder llamadas y emails entrantes, ayudando a los clientes.
• Promover la venta de productos o servicios adicionales.
• Registrar en el sistema las ventas adicionales y cambios en reservas.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Multitasking

Gestión de quejas

Capacidad de venta

Educación

Bachillerato

Descripción del empleo

En Iberostar Group estamos buscando incorporar un / a

Agente de Call Center

Francés Avanzado

en nuestras oficinas centrales de Palma de Mallorca

Antes de conocer más sobre la posición, creemos que es importante que sepas un poco sobre Iberostar Group:

Somos una empresa 100% familiar (con una familia de más de 30,000 empleados/as). Tenemos presencia en 35 países y nuestras oficinas centrales están en Palma de Mallorca. Nuestros valores son fundamentales para nosotros y todas nuestras acciones reflejan estos principios: Pasión, Responsabilidad, Transparencia, Creatividad y Humildad. Somos pioneros en turismo responsable, promoviendo el movimiento Wave of Change.

Si esto te interesa, ¡puede que este sea tu lugar!

Tu misión principal será: atender a los clientes siguiendo las directrices corporativas y promover la venta mediante recomendaciones de productos y servicios adicionales.

¿Cuáles serán tus funciones?

• Responder llamadas y emails entrantes, ayudando a los clientes con preguntas, problemas o incidencias.
• Promover la venta de productos o servicios adicionales.
• Personalizar la atención y ofrecer descuentos a clientes recurrentes cuando sea posible.
• Dar seguimiento a las comunicaciones, apoyando al cliente desde el inicio hasta el fin de su consulta, queja o compra.
• Registrar en el sistema las ventas adicionales y cambios en reservas.
• Actualizar bases de datos con información relevante de los clientes.
• Contactar a clientes en casos de overbooking y ofrecer alternativas con mejores condiciones.
• Brindar soporte a agencias y hoteles.
• Redireccionar consultas o incidencias a otras áreas de Iberostar.

Qué buscamos en ti:

• Nivel de formación académica: Bachillerato.
• Idiomas: Francés muy avanzado, Español, y preferiblemente inglés avanzado.
• Experiencia en atención al cliente.
• Comunicación efectiva, multitasking, tolerancia a la presión, gestión de quejas y capacidad de venta.

Nuestra propuesta para ti:

• Posibilidad de viajar voluntariamente una vez al año (Fam Trips).
• Salario base según convenio + comisiones.
• Horarios y turnos: Turnos rotativos: mañana (09:00-17:00) y tarde (10:00-18:00), con máximo 2 turnos en fin de semana al mes.
• Descansos: 5 minutos por hora más 30 minutos de almuerzo.
• Días libres: 2 días seguidos por semana.

Trabajarás en un entorno multicultural, estimulante e innovador, comprometido con valores y turismo responsable, en proyectos de alto impacto para la organización.

Contrato estable e indefinido a jornada completa, con beneficios y programa de bienestar Iberostar Vitality. Ofrecemos trabajo híbrido, flexibilidad horaria y oportunidades de crecimiento profesional, además de acceso a formación continua a través de Iberostar Campus.

¿Te resulta retador? Inscríbete y te proporcionaremos más información. ¡Únete a nuestro equipo!