Consultor / a de procesos

DSV; Rubí; Presencial; EUR 30.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en transporte y logística busca un Especialista en Operaciones y BCM para unirse a su equipo dinámico. En esta emocionante posición, serás responsable de coordinar integraciones con clientes y proporcionar soporte técnico a usuarios del sistema CargoWise One. Además, participarás en la gestión de proyectos de automatización y en la elaboración de procedimientos operativos estándar. Si tienes habilidades sólidas en gestión de proyectos, comunicación efectiva y un enfoque orientado al cliente, esta es la oportunidad perfecta para contribuir al éxito de las operaciones y la satisfacción del cliente.

Formación

• Experiencia en manejo de XML, Edifact y Webservices.
• Capacidad para elaborar informes y análisis de datos.

Responsabilidades

• Coordinar integraciones con clientes asegurando comunicación efectiva.
• Brindar soporte de segundo nivel a usuarios del TMS CargoWise One.

Conocimientos

Manejo de XML

Edifact

Webservices

Excel avanzado

Comunicación efectiva

Orientación al cliente

Gestión de proyectos

Inglés medio-alto

Herramientas

CargoWise One

Descripción del empleo

DSV compañía líder en el sector del transporte y la logística. Gracias a nuestros 75.000 profesionales en más de 90 países que trabajan apasionadamente para ofrecer grandes experiencias al cliente y servicios de alta calidad a través de nuestras divisiones de negocio Road, Solutions y Air and Sea.

DSV está buscando un profesional altamente motivado para unirse a nuestro equipo de Operaciones y BCM de la división de Air & Sea.

Como Especialista en Operaciones y BCM, serás responsable de la integración con nuestros clientes, asegurando una implementación exitosa de nuestros servicios y garantizando una experiencia excepcional para nuestros clientes.

Integraciones con clientes : Serás responsable de coordinar y llevar a cabo las integraciones con los clientes, asegurando una comunicación efectiva y un proceso fluido. Deberás tener experiencia en el manejo de XML, Edifact y Webservices.

Soporte de segundo nivel a usuarios del TMS CargoWise One interno : Brindarás soporte de segundo nivel a los usuarios internos del sistema TMS CargoWise One, resolviendo problemas complejos y proporcionando soluciones eficientes.

Gestión de proyectos de automatización : Participarás en la gestión de proyectos de automatización, colaborando estrechamente con los equipos internos y los clientes para garantizar la implementación exitosa de las soluciones de automatización.

Elaboración de SOPs y capacitación : Serás responsable de elaborar procedimientos operativos estándar (SOPs, por sus siglas en inglés) y realizar entrenamientos para garantizar un uso efectivo de los sistemas y procesos.

Conocimientos requeridos :

• Se requiere experiencia en el uso de CargoWise One y un nivel avanzado de Excel. Ser capaz de elaborar informes y realizar análisis de datos será fundamental para este puesto.
• Nivel de inglés medio-alto : Deberás tener un nivel de inglés medio-alto, ya que estarás en constante comunicación con clientes y colaboradores internacionales.
• Persona orientada al negocio y al cliente : Serás el primer punto de contacto para implementaciones y post-implementaciones, interactuando tanto con el equipo de negocio como con los clientes. Deberás tener habilidades sólidas de comunicación y una actitud orientada al servicio al cliente.
• Project Manager de implementaciones : Desempeñarás el rol de Project Manager, siendo responsable de gestionar las implementaciones de los proyectos asignados, asegurando que se cumplan los plazos y los requisitos del cliente.
• Disponibilidad para viajar puntualmente : Habrá ocasiones en las que se requerirá viajar para llevar a cabo implementaciones o brindar soporte in situ a los clientes. Deberás estar dispuesto / a a viajar según las necesidades del proyecto.

Si eres un profesional proactivo, orientado al cliente y con habilidades sólidas en gestión de proyectos y tecnologías de integración, esta oportunidad es para ti. Únete a nuestro equipo y contribuye al éxito de nuestras operaciones y a la satisfacción de nuestros clientes.

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