Técnico Customer Care - M / H / Nb

buscojobs España; Burgos; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en soluciones de gestión empresarial busca un Técnico Customer Care para implementar y dar soporte a su solución Cegid Revo en los sectores de Hospitality y Retail. El rol implica formación de usuarios, configuración de sistemas y gestión de soporte técnico, garantizando una experiencia fluida para los clientes.

Formación

• Experiencia en implementación y soporte de soluciones tecnológicas.
• Habilidades de comunicación para formación de usuarios.
• Conocimiento en gestión de ticketing y soporte técnico.

Responsabilidades

• Implementar la solución Cegid Revo en clientes Corporate.
• Formar usuarios en front-office y back-office.
• Proveer soporte técnico telefónico y presencial.

Conocimientos

Soporte técnico

Formación de usuarios

Configuración de sistemas

Descripción del empleo

Cegid es líder europeo en soluciones de gestión empresarial en la nube para los sectores financiero (tesorería, fiscal, ERP), de recursos humanos (nóminas, gestión del talento), CPA, minorista y empresarial. En el cambiante mundo actual, Cegid y sus 5.000 empleados hacen posible ayudando a sus 750.000 clientes a liberar su potencial gracias a soluciones empresariales innovadoras y con propósito.

Make more possible es nuestra vocación. Refleja quiénes somos, cómo y por qué hacemos las cosas como las hacemos para nuestros clientes. Gracias a ello, podemos afirmar que trabajamos cada día para dar forma a su futuro, al nuestro y al de las industrias de nuestros clientes. Un futuro que llevamos años definiendo con nuestros empleados, inventando soluciones que cambian la forma de trabajar de las personas, para un rendimiento sostenible.

Tus principales objetivos como Técnico Customer Care :

Serás responsable de implementar, formar, configurar y dar soporte técnico a clientes Corporate en los sectores de Hospitality y Retail, asegurando una experiencia fluida y eficiente en el uso de la solución Cegid Revo.

Como Técnico Customer Care deberás :

• Implementar la solución Cegid Revo en clientes Corporate y supervisar el go-live.
• Formar a usuarios en front-office y back-office, tanto presencialmente como online.
• Configurar sistemas, incluyendo cuentas, productos y hardware (impresoras, iPads, etc.).
• Proveer soporte técnico telefónico y presencial, gestionando herramientas de ticketing.
• Colaborar con el equipo CX SMB en formaciones, QA y mantenimiento de la web de soporte.

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