Spa Manager - Hotel Mandarin Oriental Ritz

TN Spain; Madrid; Presencial; EUR 40.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en medicina y estética en Madrid busca un Director de Spa con experiencia en gestión y servicio al cliente. El candidato ideal liderará un equipo en un entorno de lujo, promoviendo el crecimiento profesional y personal. Se ofrece un salario competitivo y formación continua en las últimas tecnologías del sector.

Servicios

Salario competitivo

Esquema de comisiones atractivo

Formación continua

Formación

• Al menos 3 años de experiencia en gestión de spa u hostelería.
• Historial comprobado de brindar servicio al cliente de primer nivel.

Responsabilidades

• Dirección y control del equipo del spa.
• Activar acciones comerciales para aumentar la venta en el spa.
• Desarrollo de protocolos en el spa.

Conocimientos

Gestión de spa

Servicio al cliente

Comunicación

Liderazgo

Prácticas de bienestar

Descripción del empleo

Sobre nosotros

En The Beauty Concept, redefinimos el lujo en la medicina y estética en Madrid, siendo reconocidos como la compañía de mayor crecimiento en este sector. Nos enorgullece ofrecer experiencias transformadoras que combinan la tecnología más avanzada con una atención personalizada y excepcional. Entre nuestros servicios, nuestro Spa TBC ubicado en el prestigioso Hotel Mandarín Oriental Ritz, donde podrás sumergirte en un oasis de relajación y rejuvenecimiento, con un amplio menú de tratamientos y variedad de opciones para consentirte.

Qué buscamos

• Al menos 3 años de experiencia en gestión de spa u hostelería.
• Historial comprobado de brindar servicio al cliente de primer nivel.
• Fuerte visión empresarial, con experiencia en gestión presupuestaria y establecimiento de objetivos comerciales.
• Habilidades de comunicación excepcionales, con capacidad para liderar, inspirar y desarrollar al personal.
• Comprensión profunda de las prácticas de bienestar, con un enfoque en crear una atmósfera calmante y rejuvenecedora.

Tus tareas

• Dirección, control y seguimiento del equipo del spa.
• Analizar y establecer el cuadrante de horarios del equipo del spa.
• Activar acciones comerciales para aumentar la venta tanto en la zona spa como derivando clientes externos y alojados en el hotel, a los diferentes centros de The Beauty Concept en Madrid (medicina estética, belleza y peluquería).
• Control riguroso de las reservas programadas en la agenda, asegurando que las cabinas estén disponibles para el uso.
• Desarrollo de los protocolos que se realizan en el spa y seguimiento con el equipo de terapeutas para garantizar que dichos protocolos se cumplen según los estándares de calidad establecidos.
• Gestión correcta y coherente de los servicios freelance, así como reflejar en el sistema la firma del freelance para poder enviar mensualmente el reporte de los servicios.
• Asistencia presencial a los briefings diarios del hotel y a las diferentes reuniones mensuales con los managers de cada área del hotel.
• Revisión y control del stock y pedidos de productos.
• Capacidad resolutiva ante incidencias y reporte de las mismas.

Qué ofrecemos

• Incorporación inmediata en un centro de referencia en el sector de la medicina y estética de lujo.
• Salario competitivo en relación con el mercado, junto con un esquema de comisiones atractivo.
• Oportunidad de formar parte del equipo del Spa del Hotel Mandarin Oriental Ritz 5* Gran Lujo en Madrid.
• Entorno de trabajo exigente que promueve el crecimiento profesional y personal.
• Formación continua en las últimas tecnologías y tratamientos del spa.

Si eres un profesional apasionado por el sector, con experiencia en un entorno de lujo y buscas formar parte de un equipo líder en Madrid, ¡te invitamos a postularte para unirte a The Beauty Concept!