Asesor / a de Servicio

astara; Alcobendas; Presencial; EUR 24.000 - 36.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa pionera en movilidad abierta busca un Asesor de Servicios en Alcobendas. Este rol es clave para ofrecer una experiencia de cliente excepcional en el sector automotriz. El candidato ideal tendrá más de 3 años de experiencia, habilidades comunicativas sobresalientes y una fuerte capacidad comercial. Se espera que colabore con el equipo de taller para garantizar un servicio fluido y satisfactorio. Si te apasiona el trato con clientes y deseas crecer en un entorno dinámico, esta es tu oportunidad.

Formación

• Más de 3 años de experiencia en un puesto similar en el sector automoción.
• Habilidades comunicativas para aclarar procesos de reparación.

Responsabilidades

• Recepción y asesoramiento a clientes en las instalaciones.
• Gestión de incidencias y seguimiento de vehículos en reparación.

Conocimientos

Atención al cliente

Habilidades comunicativas

Capacidad comercial

Organización

Educación

FP en Administración

FP en Automoción

Herramientas

Microsoft Office

Descripción del empleo

Desde ASTARA RETAIL buscamos Asesor / a de Servicios en Alcobendas (Madrid). Para obtener más información sobre Astara, visite COMPAÑÍA LÍDER EN MOVILIDAD ABIERTA

En Astara Retail, somos pioneros en ofrecer una experiencia de compra de vehículos única y personalizada. A través de nuestra red de concesionarios, comercializamos las marcas más destacadas del mercado, como BYD, Mitsubishi, Ssanyong, Subaru, Maserati, entre otras.

El Asesor de Servicios en Astara Retail, desempeña un papel fundamental en recibir y hacer seguimiento del cliente durante su estancia y experiencia en nuestros talleres. Buscamos un profesional con un perfil proactivo, dinamismo, empatía con el cliente, capacidad comercial y alta capacidad organizativa de sus tareas.

Recepción de los clientes en las instalaciones. Asesoramiento al cliente de manera presencial y telefónica. Gestionar las incidencias y consultas técnicas reportadas por los clientes, así como cualquier duda que pueda surgirle. Explicación de trabajos y facturas : Explicar de manera detallada los trabajos realizados y las facturas correspondientes, asegurando que el cliente comprenda todos los aspectos del servicio. Realización de la apertura y cierre de las órdenes. Seguimiento de los vehículos con los clientes, llamando e informando sobre cualquier novedad relacionada con las reparaciones. Colaboración en equipo : Trabajar en estrecha colaboración con el equipo de taller y otros departamentos para garantizar una experiencia positiva y sin contratiempos para el cliente. Revisión y entrega del vehículo al cliente.

Requisitos : Experiencia + 3 años en puesto similar en sector automoción, ya sea concesionario, tienda o taller. FP en Administración o Automoción. Microsoft Office : Nivel medio. Capacidad y habilidades comunicativas para transmitir con claridad al cliente cualquier duda o aclaración del proceso de reparación del vehículo. Habilidad comercial para maximizar la rentabilidad del servicio, promoviendo servicios adicionales y productos relacionados.

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