Pool Concierge Supervisor - Hotel de Mar, Gran Meliá

Meliá Hotels International; Islas Baleares; Presencial; EUR 28.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel de lujo busca un Pool Concierge Supervisor apasionado por la atención al cliente. El rol implica garantizar una experiencia única en la zona de piscina, anticipando las necesidades de los huéspedes y coordinando con otros departamentos para un servicio excepcional.

Servicios

My MeliáRewards

My MeliáBenefits

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en hoteles de lujo.
• Nivel avanzado de inglés, otros idiomas valorados positivamente.

Responsabilidades

• Dar la bienvenida a los huéspedes en el área de piscina.
• Anticiparse a las necesidades de los huéspedes y ofrecer asistencia personalizada.
• Supervisar y velar por el cumplimiento de las normas de seguridad.

Conocimientos

Comunicación

Orientación al cliente

Resolución de problemas

Atención al detalle

Educación

Estudios en Turismo

Hostelería

Descripción del empleo

“El mundo es tuyo con Meliá”

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global

Es realizar uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración y el crecimiento personal y profesional te acompañarán en cada paso.

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
• My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.
  
  

Siéntete orgulloso/a de pertenecer a Meliá, ¡nosotros/as lo estamos de ti!

En el Hotel de Mar, Gran Meliá 5 estrellas lujo, buscamos profesionales apasionados por la atención al cliente y el servicio personalizado para unirse a nuestro equipo como Pool Concierge Supervisor. Si quieres formar parte de un entorno exclusivo, donde la excelencia es la norma, esta posición es para ti.

Misión del Puesto:

El Pool Concierge será el principal enlace entre los huéspedes y los servicios del área de piscina, garantizando una experiencia única y memorable. Su misión será proporcionar atención personalizada, anticiparse a las necesidades de los clientes y asegurar un entorno cuidado, cómodo y exclusivo en la zona de piscinas.

¿Qué tendrás que hacer?

• Dar la bienvenida a los huéspedes en el área de piscina, proporcionándoles información sobre los servicios disponibles.
• Asegurar que la zona de piscinas esté impecable y equipada con toallas, amenities y otros materiales necesarios.
• Anticiparse a las necesidades de los huéspedes y ofrecer asistencia personalizada, como gestionar reservas de camas balinesas, entrega de bebidas y snacks.
• Coordinar con otros departamentos (bares, limpieza, mantenimiento) para garantizar un servicio fluido y de calidad.
• Supervisar y velar por el cumplimiento de las normas de seguridad y comportamiento en la zona de piscinas.
• Resolver incidencias o solicitudes especiales de manera ágil y profesional.
• Promover las actividades, eventos o servicios del hotel relacionados con el área de piscinas.
  
  

¿Qué buscamos?

• Formación: Estudios en Turismo, Hostelería o áreas relacionadas (valorable).
• Experiencia: Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en hoteles de lujo o resorts de alta gama.
• Idiomas: Nivel avanzado de inglés (imprescindible); otros idiomas, como alemán o francés, serán valorados positivamente.
• Habilidades: Excelente comunicación, orientación al cliente, capacidad de resolución de problemas y atención al detalle.
• Personalidad: Persona empática, proactiva y con actitud positiva.
• Flexibilidad: Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluidos fines de semana y festivos.
• Conocimientos: Familiaridad con protocolos de lujo y estándares de servicio en el sector hotelero.
  
  

¡Estamos deseando conocerte!

En Meliá todos somos VIP

Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, tod@s ell@s reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Melia sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP.

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".

Si quieres ser “Very Inspiring People“, síguenos en:

INSTAGRAM – TIKTOK – LINKEDIN – INDEED – GLASSDOOR