Recepcionista

PACTO ETT; Lloret de Mar; Presencial; EUR 18.000 - 26.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa dinámica busca un/a Recepcionista entusiasta para unirse a su equipo en un entorno acogedor. Este rol es fundamental para ofrecer una experiencia excepcional al cliente, siendo la primera impresión que reciben al llegar. Se valoran habilidades en atención al cliente, organización y comunicación, así como la capacidad de manejar múltiples tareas en un ambiente de trabajo dinámico. Si te apasiona dar la bienvenida a los visitantes y contribuir a su satisfacción, esta es la oportunidad perfecta para ti.

Formación

• Experiencia previa como recepcionista es esencial.
• Dominio del catalán y castellano, se valorará inglés y francés.

Responsabilidades

• Atender a los clientes durante el check-in y check-out.
• Gestionar reservas y atender solicitudes de manera cordial.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación asertiva

Organización

Empatía

Dominio del catalán

Dominio del castellano

Inglés

Francés

Herramientas

Programas de gestión hotelera (PMS)

Informática básica

Descripción del empleo

¿Conoces a alguien que pueda estar interesado?

Funciones y requisitos de la vacante de Recepcionista

¿Te gusta estar en contacto con las personas y eres de los que siempre tiene una sonrisa preparada? Buscamos un/a Recepcionista para unirse a nuestro equipo, con experiencia en atención al cliente y con una actitud amable, resolutiva y profesional. Eres la primera cara que ve el cliente al llegar, y queremos que esa impresión sea impecable.

¿Cuáles serán tus funciones?

1. Atender a los clientes durante el check-in, check-out y a lo largo de su estancia.
2. Proporcionar información sobre servicios, horarios y puntos de interés de la zona.
3. Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones mediante el sistema de gestión.
4. Atender llamadas, correos y solicitudes de manera rápida y cordial.
5. Coordinarse con otros departamentos para garantizar una buena experiencia al cliente.
6. Resolver incidencias con empatía y eficacia.
7. Llevar el control de caja y realizar tareas administrativas básicas.

¿Qué esperamos de ti?

1. Experiencia previa como recepcionista.
2. Dominio del catalán y del castellano; se valorará mucho el inglés y francés.
3. Buen nivel de informática y experiencia con programas de gestión hotelera (PMS).
4. Capacidad para organizarse, atender múltiples tareas y priorizar.
5. Orientación al cliente, empatía y comunicación asertiva.
6. Flexibilidad horaria y disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.

¿Qué habilidades deberías tener?

1. Trato cercano, amable y profesional.
2. Seguridad y calma para gestionar situaciones imprevistas.
3. Atención al detalle y capacidad de concentración.
4. Autonomía, responsabilidad y capacidad para tomar decisiones.

Si te motiva dar una buena bienvenida y ser una parte esencial de la experiencia del cliente, ¡nos encantaría contar contigo!