Jefe de recepción

OD Group (Spain); Ibiza; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un innovador grupo hotelero busca un/a Jefe/a de Recepción apasionado/a por la excelencia en el servicio y el liderazgo. En esta emocionante posición, serás responsable de coordinar y motivar a un equipo talentoso, asegurando experiencias memorables para cada huésped. Con un enfoque en la atención al cliente y la resolución de problemas, tendrás la oportunidad de contribuir al crecimiento de un proyecto en expansión y recibir formación continua. Si tienes experiencia en recepción y un dominio del PMS Acigrup, esta es tu oportunidad de dejar huella en un entorno colaborativo y profesional.

Servicios

Beneficios corporativos

Descuentos en alojamientos

Formación continua

Oportunidades de desarrollo

Formación

• 2 años de experiencia como jefe/a de recepción en hoteles de 3* o superior.
• Conocimiento del PMS Acigrup es imprescindible.

Responsabilidades

• Supervisar y liderar al equipo de recepción, garantizando un servicio impecable.
• Atender a clientes VIP y resolver incidencias con agilidad.

Conocimientos

Liderazgo

Comunicación

Resolución de problemas

Atención al cliente

Inglés alto

Italiano (valorable)

Educación

Experiencia en recepción

Conocimiento del PMS Acigrup

Herramientas

PMS Acigrup

Herramientas informáticas

Descripción del empleo

En OD Group buscamos un/a Jefe/a de Recepción apasionado/a por la excelencia en el servicio, con capacidad de liderazgo y experiencia operativa sólida. Si te entusiasma coordinar equipos y brindar experiencias memorables a cada huésped, esta posición es para ti.

Tu misión

• Supervisar y liderar al equipo de recepción, garantizando un servicio impecable y cálido.
• Organizar los turnos y coordinar con los demás departamentos para asegurar el buen funcionamiento del hotel.
• Atender a clientes VIP, resolver incidencias con agilidad y mantener altos estándares de satisfacción.
• Formar y motivar al equipo, promoviendo una cultura de servicio y colaboración.
• Realizar el control de facturación, créditos, cierres de caja y seguimiento de KPIs del departamento.

Requisitos clave

• Experiencia mínima de 2 años como 2º jefe/a de recepción o jefe/a de recepción en hoteles de 3*, 4* o superior.
• Conocimiento medio-alto del PMS Acigrup (imprescindible).
• Nivel alto de inglés; se valoran otros idiomas (especialmente italiano).
• Perfil resolutivo, con habilidades de comunicación, liderazgo natural y enfoque al cliente.
• Buen manejo de herramientas informáticas y criterio organizativo.

Te ofrecemos

• Incorporación a un proyecto en crecimiento, con oportunidades reales de desarrollo.
• Equipo profesional y entorno colaborativo.
• Formación continua y participación activa en la mejora de procesos.
• Beneficios corporativos y descuentos en alojamientos del grupo.

Queremos líderes que dejen huella desde el primer “bienvenidos”.

Si tienes experiencia en recepción y el PMS Acigrup es tu segunda casa, te estamos esperando.