Subdirector / a de hotel Globales Los Patos Park

Globales; Málaga; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa hotelera familiar en expansión busca un subdirector de hotel para unirse a su equipo en Málaga. Este rol es clave para apoyar la operativa diaria y garantizar la calidad del servicio en un hotel de 4 estrellas. El candidato ideal tendrá experiencia en la gestión hotelera y habilidades en atención al cliente, supervisando equipos y resolviendo incidencias. La empresa se compromete a crear un ambiente de trabajo inclusivo y valora la diversidad. Si buscas un desafío en una cadena hotelera en crecimiento, esta es tu oportunidad.

Formación

• Experiencia en gestión hotelera y atención al cliente.
• Habilidades de supervisión y resolución de conflictos.

Responsabilidades

• Supervisar la operativa diaria del hotel y coordinar al equipo.
• Gestionar quejas e incidencias para asegurar la satisfacción del cliente.

Conocimientos

Gestión de quejas

Atención al cliente

Supervisión de equipos

Prevención de riesgos laborales

Educación

Experiencia mínima de 2 años en puesto similar

Descripción del empleo

Somos una empresa familiar hotelera creada en Mallorca hace más de 50 años. Durante el último tiempo, hemos crecido exponencialmente, y actualmente contamos con más de 50 complejos ubicados en España, Argentina, Bélgica y Nicaragua. En su mayor parte, nos enfocamos en las familias, y el turismo de sol y playa. A día de hoy, el equipo de Globales cuenta con más de 4.000 colaboradores / as.

Nuestra misión y visión es convertirnos en una cadena hotelera referente a nivel internacional, tanto para nuestros / as clientes / as, como para el personal que forma nuestro equipo. Todo ello, sin dejar de lado el compromiso con la sociedad y con el medio ambiente.

Desde el equipo de selección de Globales nos encontramos en búsqueda de un / a subdirector / a de hotel para trabajar en uno de nuestros hoteles 4, ubicado en Benalmádena, Málaga, Globales Los Patos Park. Tu objetivo principal será apoyar en la operativa diaria del hotel al director / a y supervisar las funciones de planificación, organización y control de los distintos departamentos del hotel con el propósito de asegurar los niveles de calidad, la gestión de quejas e incidencias y la atención al cliente, entre otros objetivos establecidos por la dirección del hotel y el equipo corporativo.

Funciones del puesto:

1. Supervisar la implementación de las directrices y objetivos de la Dirección.
2. Coordinar y supervisar al equipo de jefes / as de departamento.
3. Gestionar los parámetros de calidad, medio ambiente y seguridad.
4. Resolver quejas e incidencias, garantizando la satisfacción del cliente.
5. Velar por la prevención de riesgos laborales.
6. Controlar el sistema APPCC y la calidad alimentaria.
7. Supervisar la plantilla y la política de personal.
8. Representar al hotel ante inspecciones.
9. Sustituir al / a la director / a en su ausencia.

Requisitos:

• Experiencia mínima de 2 años trabajando en un puesto igual o similar.
• Nivel avanzado de inglés (C1). Se valorará positivamente el conocimiento de otros idiomas.
• Contrato Fijo Discontinuo a jornada completa.

En GLOBALES asumimos un compromiso con la igualdad de oportunidades y la creación de un ambiente de trabajo inclusivo, donde todas las personas puedan sentirse valoradas y respetadas, con independencia de su nacionalidad, raza, orientación sexual, género, edad, religión, y estado civil.