Consultor / A Genesys Cloud

buscojobs España; Valencia; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa busca un consultor/a de Contact Center para un proyecto internacional en el sector bancario. Se requiere experiencia en tecnologías de Contact Center y certificaciones Genesys Cloud. Ofrecen un entorno de trabajo 100% remoto, estabilidad y oportunidades de carrera.

Servicios

Estabilidad

Plan de carrera

Trabajo remoto al 100%

Formación

• Experiencia en tecnologías de Contact Center.
• Mínimo nivel B2 de inglés requerido.
• Experiencia end-to-end con integraciones en sistemas bancarios.

Responsabilidades

• Generación y priorización del backlog de iniciativas.
• Coordinación con áreas usuarias y stakeholders de varios países.
• Análisis, diseño y construcción de flujos Architect.

Conocimientos

Proactividad

Autonomía

Análisis

Diseño de flujos

Gestión de software

Interpretación de requerimientos

Educación

Certificaciones Genesys Cloud (Associate, CGP, Architect, Scripting)

Descripción del empleo

Atención! Se busca consultor / a de Contact Center para el sector bancario!

Tienes experiencia en tecnologías de Contact Center y te gustaría participar en un proyecto internacional con tecnología de vanguardia? ¡Sigue leyendo!

Estamos migrando a Genesys Cloud y buscamos un perfil con experiencia, proactividad y autonomía para trabajar en un entorno bancario retador.

Modalidad 100% remota

Proyecto internacional – reuniones con equipos de distintos países europeos (idioma de trabajo : inglés , mínimo nivel B2 requerido)

• Generación y priorización del backlog de iniciativas
• Coordinación con áreas usuarias y stakeholders de varios países
• Análisis, diseño y construcción de flujos Architect (voz, digitales, bots)
• Diseño de plan de pruebas, coordinación del paso a producción
• Gestión del software generado y configuración de campañas, colas y objetos en Genesys Cloud
• Realización de demos y estimación del delivery
• Interpretación de requerimientos funcionales y elaboración de diseños técnicos de alto nivel
• Experiencia en tecnologías de Contact Center
• Implementación de múltiples proyectos con fabricantes líderes del mercado
• Autonomía para liderar reuniones con negocio y traducir necesidades funcionales a equipos técnicos
• Conocimiento de procesos operativos de front y back office en contact centers
• Certificaciones Genesys Cloud (Associate, CGP, Architect, Scripting)
• Formación en soluciones de otros fabricantes de CC
• Experiencia end-to-end con integraciones en sistemas bancarios

Ofrecemos estabilidad , plan de carrera , un entorno internacional en constante evolución y trabajo remoto al 100% .

Te interesa? ¡Postula o escríbeme por privado! También puedes compartir esta oportunidad con quien creas que encaje.

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