Site transportation Coordinator

Alstom; Marbella; Presencial; EUR 25.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa internacional en rápido crecimiento busca un Técnico de ARC y Back Office para unirse a su equipo en España. En esta emocionante posición, serás responsable de garantizar el funcionamiento óptimo de las soluciones de seguridad, ofreciendo un servicio excepcional a los clientes. Trabajarás en un entorno dinámico, donde tu capacidad de resolver problemas y tu atención al detalle serán clave. Con oportunidades de crecimiento profesional y un paquete salarial competitivo, esta es una gran oportunidad para quienes buscan un rol desafiante y gratificante en el sector de la seguridad. ¡Únete a un equipo que valora la innovación y el desarrollo personal!

Servicios

Oportunidades de crecimiento profesional

Compensación competitiva

Rol dinámico y gratificante

Formación

• Experiencia en soporte técnico y resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y aprender rápidamente.

Responsabilidades

• Configurar y mantener zonas de detección para seguridad óptima.
• Monitorear y verificar alertas del sistema, coordinando respuestas.

Conocimientos

Resolución de problemas

Atención al detalle

Trabajo en equipo

Comunicación con clientes

Adaptabilidad

Educación

Diploma técnico en TI, electrónica o vigilancia

Herramientas

MS Office

Descripción del empleo

Crear una alerta de empleo para esta búsqueda

• Oferta promocionada
• Oferta promocionada
• Nueva oferta

Descripción del trabajo

Support

BauWatch Group es el líder europeo en soluciones de seguridad temporal y ha crecido rápidamente en los últimos 10 años, con un crecimiento anual del aproximadamente 30%. Como la empresa número uno en Europa en su sector, ofrecemos servicios de vigilancia monitorizada a clientes principalmente en la industria de la construcción y la ingeniería civil, combinando torres de monitoreo robustas, nuestro propio software y operaciones de extremo a extremo, incluyendo servicio y logística, con monitoreo remoto para proteger los activos de nuestros clientes.

BauWatch ha revolucionado el mercado de seguridad temporal, que todavía consideramos una oportunidad de océano azul en la mayoría de los países europeos. Respaldados por un inversor con propósito y con equipos ya presentes en Países Bajos, Alemania, Bélgica, Francia y Reino Unido, ahora estamos creciendo en España.

Buscamos un Técnico de ARC y Back Office (h/m/d) basado en Valencia.

Como Técnico de ARC y Back Office, serás responsable de garantizar que nuestra solución funcione sin problemas. Utilizarás tus habilidades técnicas para diagnosticar y solucionar problemas que puedan surgir durante la configuración o el uso. Trabajarás estrechamente con el Equipo de Operaciones para proporcionar asistencia remota a nuestros clientes. Tu objetivo es ofrecer un excelente servicio al cliente y mantener nuestra solución en funcionamiento.

Responsabilidades y deberes

1. Configuración de zonas de detección: Configurar y mantener zonas de detección para garantizar una cobertura de seguridad óptima, adaptando los ajustes a los requisitos específicos del sitio. Revisar y actualizar regularmente las configuraciones para mejorar el rendimiento y reducir falsas alarmas.
2. Resolución y coordinación de incidentes: Monitorizar y verificar alertas del sistema, coordinando respuestas oportunas entre el ARC, clientes y servicios de emergencia. Documentar incidentes y acciones tomadas para asegurar registros precisos para informes y análisis.
3. Participación en el desarrollo del ARC: Contribuir activamente a la mejora de los sistemas y flujos de trabajo del ARC mediante retroalimentación, implementación de nuevas herramientas y alineación de operaciones con los objetivos de la empresa.
4. Monitoreo y solución de problemas del sistema: Supervisar la funcionalidad de los sistemas de videovigilancia y alarmas, diagnosticando y resolviendo problemas técnicos según sea necesario. Coordinar con TI y técnicos de campo para mantener el rendimiento del sistema y garantizar compatibilidad con la infraestructura del ARC.
5. Soporte y comunicación con clientes: Actuar como punto principal de contacto para los clientes, proporcionando orientación sobre las funciones, configuraciones y protocolos del sistema. Comunicar actualizaciones, horarios de mantenimiento y detalles de incidentes para garantizar la satisfacción del cliente y la fiabilidad del sistema.
6. Cumplimiento y control de calidad: Asegurar que las operaciones del ARC cumplan con los estándares de la industria, regulaciones de privacidad y políticas internas. Realizar auditorías de zonas de detección y procesos, apoyando la documentación para cumplimiento y aseguramiento de calidad.
7. Análisis de datos y generación de informes: Crear y analizar informes sobre el rendimiento del sistema y tendencias de incidentes para identificar oportunidades de mejora. Utilizar insights de datos para recomendar soluciones y optimizar las operaciones del ARC.
8. Programación y coordinación de mantenimiento: Planificar y coordinar mantenimientos rutinarios y actualizaciones con los equipos técnicos para prevenir tiempos de inactividad del sistema. Notificar a los clientes sobre trabajos programados y abordar potenciales problemas de forma proactiva.
9. Capacitación y transferencia de conocimientos: Apoyar en la incorporación y formación de nuevo personal del ARC en sistemas y procesos. Compartir conocimientos sobre tendencias del sector y nuevas tecnologías para mantener al equipo informado y capaz de adaptarse a los avances.
10. Gestión proactiva de riesgos: Monitorizar patrones de incidentes para identificar vulnerabilidades o riesgos potenciales. Recomendar ajustes en las zonas de detección o configuraciones del sistema para mitigar amenazas y mejorar la seguridad general.

Personalidad

• Habilidad técnica y resolución de problemas: Experiencia en el uso de herramientas y tecnologías para lograr resultados y solucionar problemas de forma eficiente y efectiva.
• Independiente y con ganas de aprender: Capaz de realizar su trabajo correctamente y resolver problemas sin supervisión. Abierto a aprender independientemente de su experiencia previa en la industria.
• Atención al detalle: Enfoque en precisión, especialmente al configurar sistemas complejos y asegurar una alta calidad en la videovigilancia.
• Flexibilidad: Capacidad para adaptarse a un entorno cambiante, métodos de trabajo, horarios, tareas y responsabilidades.
• Trabajo en equipo: Fomenta una comunicación abierta y relaciones de apoyo.
• Enfoque en el cliente: Compromiso con ofrecer un excelente servicio y soporte a los clientes.
• Amistoso: Capacidad para integrarse en un equipo en rápido crecimiento con un enfoque de 'todos manos en la obra'.
• Calma bajo presión: Mantener la compostura y una mentalidad resolutiva ante problemas, especialmente en fallos críticos del sistema o situaciones de atención al cliente.
• Proactivo: Anticipar problemas potenciales y tomar iniciativa para resolverlos o mejorar los sistemas.
• Integridad ética: Mantener altos estándares de privacidad, seguridad y manejo ético de datos y información sensible.

Calificaciones

• Diploma técnico (preferiblemente en TI, electrónica o vigilancia)
• Licencia de conducir: Licencia de conducir válida y completa.
• Idiomas: Nativo en español, habilidades avanzadas (conversacionales) en inglés.
• Capacidad para usar tecnología: Habilidad general para usar programas de MS Office.
• Experiencia en Back Office
• Experiencia en soporte al cliente

Lo que ofrecemos

• Rol dinámico y gratificante: Posición desafiante con autonomía y flexibilidad en una empresa internacional en rápido crecimiento e innovación.
• Crecimiento profesional: Oportunidad de avanzar en roles de liderazgo a medida que la empresa expande.
• Compensación competitiva: Paquete salarial atractivo, incluyendo bonificación y beneficios adicionales.

¿Estás interesado?

Entonces, envía rápidamente una breve introducción y tu CV. Contacta a Ruud Licht (vía o [phone]) si tienes alguna pregunta.

J-18808-Ljbffr