Business Operations Manager

buscojobs España; Madrid; Híbrido; EUR 50.000 - 70.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora en el sector digital busca un líder para su equipo de operaciones. Este rol implica coordinar tareas, mejorar procesos y colaborar con otros equipos para impulsar el crecimiento de un nuevo servicio. Se valorará experiencia en operaciones digitales y capacidad de liderazgo. Ofrecemos un entorno dinámico con posibilidades de trabajo remoto y un enfoque en la diversidad y el trabajo en equipo.

Servicios

Plan de retribución flexible

Seguro de salud subvencionado

Formación

• Mínimo 2 años de experiencia en operaciones digitales o atención al cliente.
• Capacidad para promover el cambio y la evolución del servicio.

Responsabilidades

• Organizarás y coordinarás el día a día del equipo de operaciones.
• Diseñarás y mejorarás procesos internos.

Conocimientos

Liderazgo

Comunicación

Organización

Proactividad

Escucha activa

Herramientas

Jira

Excel

Teams

Confluence

Loom

Descripción del empleo

Estás buscando un desafío profesional? ¡Esta es tu oportunidad!

En idealista estamos construyendo un nuevo servicio de Reservas Online y queremos que formes parte del equipo que lo hará crecer. Buscamos una persona con vocación de liderazgo cercano y operativo, con pasión por los negocios digitales y con ganas de formar parte activa del desarrollo de un producto que está arrancando.

Durante los primeros meses participarás, entre otras, en las siguientes tareas :

• Conocerás en profundidad las tareas operativas desempeñadas por el equipo (onboarding de clientes, soporte, resolución de incidencias, seguimiento de reservas, revisión de contenido, pagos, cancelaciones, etc.), participando directamente en ellas.
• Serás una persona más del equipo, para entender el flujo de trabajo desde dentro y liderar con criterio y con el ejemplo.

Después desarrollarás las siguientes funciones, entre otras :

• Organizarás y coordinarás el día a día del equipo de operaciones, asegurando su eficiencia y bienestar.
• Diseñarás y mejorarás procesos internos, priorizando agilidad, calidad y escalabilidad.
• Crearás y mantendrás dashboards de rendimiento y seguimiento de KPIs del equipo de operaciones que lideras.
• Colaborarás con el equipo de Negocio y Producto para detectar oportunidades e impulsar iniciativas, desde Operaciones, que impacten directamente en resultados, como : mayor aceptación de reservas, menos cancelaciones, incremento de leads, entre otros.
• Trabajarás junto al equipo de Producto y Tecnología proponiendo mejoras basadas en el feedback del equipo y los clientes.
• Coordinarás con otras áreas clave (Comercial, Legal, Financiero, Fidelización) para empujar iniciativas transversales.
• Promoverás una cultura de equipo basada en la mejora continua, la transparencia y el compromiso.
• Experiencia en operaciones digitales o atención al cliente (mínimo 2 años), idealmente en startups o productos tecnológicos.
• Capacidad de liderazgo.
• Experiencia previa gestionando personas, aunque no hayas tenido la posición formalizada como responsable de equipo.
• Capacidad para promover el cambio y la evolución del servicio.
• Tienes visión de negocio : entiendes cómo las acciones del día a día impactan en los objetivos.
• Eres ágil, proactivo / a y con buena capacidad de organización.
• Comunicación clara, escucha activa, transparencia y actitud positiva.
• Te desenvuelves bien con herramientas digitales : Jira, Excel, Teams, Confluence, Loom, entre otros.
• Te desenvuelves bien teniendo conversaciones en inglés. Será un plus que puedas comunicarte en otros idiomas como italiano y / o portugués.
• Valorable : experiencia previa con productos B2C / B2B o SaaS.

Formarás parte de un equipo joven y brillante en una .com de referencia en Europa en su sector, obsesionados por hacer la vida más fácil a millones de personas en España, Italia y Portugal.

Participar en el lanzamiento de un producto estratégico y en crecimiento dentro de la compañía.

Oficinas en el centro de Madrid (Plaza de las Cortes).

En idealista estamos comprometidos con las personas, la innovación, la excelencia y somos data driven.

La diversidad y el trabajo en equipo forman parte de nuestro ADN.

Proyecto retador, en el que tendrás espacio para la iniciativa y la autonomía.

Salario en función de tu experiencia y proyección, y contrato indefinido.

Posibilidad de trabajo remoto-híbrido.

Plan de retribución flexible y seguro de salud subvencionado.

Algo más sobre nosotros :

• Talento : hemos llegado lejos porque contamos con gente brillante que trabaja duro sin perder la sonrisa.
• Diversidad : nos encantan los colores y que cada uno sea de su madre y de su padre.
• Si valoras el respeto y el reconocimiento, éste es tu lugar.
• Transparencia : somos transparentes, lo que ves es lo que hay : no tenemos despachos ni símbolos de estatus.

Quieres ser idealista?

Senior Manager Estrategia y Operaciones – Sector Energía

Pozuelo de Alarcón, Community of Madrid, Spain 3 weeks ago

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