Puestos Vacantes: Administración (7786)

buscojobs España; Barcelona; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora busca un profesional para su equipo de soporte y formación en Barcelona. El candidato ideal será responsable de gestionar tareas administrativas clave, supervisar tiempos de respuesta y mantener actualizadas las certificaciones de los empleados. Se valorará la experiencia en entornos de soporte técnico y la capacidad para adaptarse a nuevas tecnologías. Ofrecemos un entorno de trabajo flexible y oportunidades de crecimiento profesional.

Servicios

Flexibilidad horaria

Jornada intensiva los viernes

Formaciones en idiomas y certificaciones

Programa de retribución flexible

Descuentos exclusivos

Formación

• Experiencia previa en soporte técnico o administrativo.
• Familiaridad con sistemas de formación online.
• Capacidad para manejar múltiples tareas y proyectos.

Responsabilidades

• Gestionar y coordinar tareas administrativas clave.
• Supervisar tiempos de respuesta y manejo de correos de soporte.
• Mantener actualizadas las certificaciones de los empleados.

Conocimientos

Gestión de tiempos de respuesta

Comunicación clara

Manejo de múltiples tareas

Detección de errores

Resolución de obstáculos

Adaptación a nuevas tecnologías

Educación

Experiencia en entornos de soporte técnico

Herramientas

SAP Learning Hub

Excel

Word

Outlook

Descripción del empleo

ID de solicitud de puesto 7786 - Publicado - PY - Barcelona

Somos una gran empresa con alma de start-up. Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí.

Por ello buscamos personas inquietas, que les motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente, que se unan a nuestro equipo para tener un impacto positivo en el mundo a través de la tecnología.

Queremos que formes parte de nuestro equipo de soporte y formación. Buscamos una persona que se responsabilice de gestionar y coordinar diversas tareas administrativas clave para asegurar el correcto funcionamiento del área.

Entre sus responsabilidades principales se encuentran el manejo eficiente del correo de soporte y la supervisión de los tiempos de respuesta, la creación y eliminación de cuentas de usuario, y la gestión de accesos a plataformas internas.

También se encargará de controlar y mantener actualizadas las certificaciones de los empleados, asegurando la correcta inscripción en cursos, la entrega de diplomas y la migración de datos entre cuentas. Además, deberá gestionar la compra de servicios y formación, asegurando que las facturas se paguen a tiempo, y organizar los fondos disponibles para cubrir estos costos, así como la coordinación de reuniones de soporte y revisando los servicios tecnológicos en la nube utilizados por la empresa.

Las responsabilidades incluyen:

1. Hacer seguimiento de los plazos para resolver problemas y, si se han retrasado, pedir que se atiendan lo antes posible para que no se queden pendientes.
2. Crear cuentas de usuario para nuevos empleados y dar de baja las de aquellos que ya no trabajan en la empresa. También asegurarse de que los empleados tengan acceso a las plataformas y herramientas necesarias para su trabajo.
3. Mantener un registro de las certificaciones (cursos que los empleados han completado) y asegurarse de que estas no se venzan. Además, organizar la entrega de los diplomas y actualizar los sistemas de la empresa con esta información.
4. Ayudar a transferir las certificaciones de empleados cuando cambian de cuentas o roles, garantizando que todos los datos estén actualizados en los sistemas de la empresa.
5. Ayudar a los empleados a encontrar los cursos y manuales que necesitan para formarse, y asistirles en caso de que tengan problemas para inscribirse en un curso o obtener su diploma.
6. Gestionar la compra de cursos, certificaciones y servicios relacionados, y asegurarse de que las facturas se paguen a tiempo.
7. Supervisar la solicitud y aprobación de fondos que la empresa puede usar para cubrir los costos de cursos y certificaciones, asegurándose de que el dinero se utilice correctamente y los reembolsos lleguen a tiempo.
8. Crear y mantener actualizados los manuales y guías internas que expliquen cómo usar las plataformas y herramientas de la empresa, para que los empleados tengan la información correcta cuando la necesiten.
9. Mantener al día la página interna de la empresa donde se encuentran los documentos, guías y certificaciones para que todo esté accesible y actualizado.
10. Hacer seguimiento de los servicios de tecnología en la nube que la empresa utiliza, incluyendo la facturación, bajas y cualquier reclamación que sea necesaria.
11. Organizar reuniones periódicas con los empleados para ayudarles a resolver problemas relacionados con su formación y certificaciones, asegurándose de que todo esté funcionando correctamente.

Requisitos:

• Experiencia previa en entornos donde se gestionen tiempos de respuesta y soporte técnico, o administrativo.
• Familiaridad con sistemas de formación online, como SAP Learning Hub u otras plataformas similares.
• Capacidad para manejar múltiples tareas y proyectos a la vez, asegurando que los plazos se cumplan y las prioridades se gestionen de manera eficiente.
• Habilidad para comunicarse claramente, tanto de manera escrita como verbal, con diferentes equipos y niveles de la organización, especialmente para la gestión de correos, reuniones y documentación.
• Capacidad para detectar errores o inconsistencias en documentos, certificaciones y facturación, asegurando que toda la información esté correctamente registrada y actualizada.
• Aptitud para identificar y resolver rápidamente obstáculos en la gestión de usuarios, certificaciones o servicios.
• Conocimiento de herramientas administrativas y plataformas en la nube, así como la capacidad de aprender y adaptarse a nuevas tecnologías, especialmente relacionadas con la gestión de usuarios y certificaciones (como SAP y otras plataformas similares).
• Experiencia o disposición para aprender a manejar sistemas como SAP para la creación, eliminación y gestión de usuarios y accesos.
• Familiaridad con procesos de certificación, incluyendo inscripción en cursos, seguimiento de vencimientos, y plataformas de gestión como SAP Learning Hub.
• Dominio de herramientas como Excel, Word y Outlook para gestionar el correo de soporte, elaborar informes, mantener registros y gestionar calendarios.
• Conocimiento básico de servicios en la nube, con capacidad para realizar seguimiento de la facturación y gestionar incidencias.
• Comprensión de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y capacidad para supervisar tiempos de respuesta y reclamar cuando se exceden los límites.

Valores y cultura:

• Un equipo diverso. Respetamos las diferencias que nos hacen más humanos.
• Compañerismo. Trabajamos en equipo y aprendemos los unos de los otros.
• Flexibilidad y conciliación. El teletrabajo está en nuestro ADN. Promovemos la flexibilidad horaria, y tenemos jornada intensiva los viernes y en julio y agosto.
• Aprendizaje continuo. Formaciones en idiomas, técnicas, certificaciones, etc.
• Carrera profesional individualizada. Para que seas tú quien decide a dónde quieres llegar.
• Autonomía. Posibilidad de proponer y promover nuevas oportunidades.
• Programa de retribución flexible. Tickets guardería, restaurante, transporte, y seguro médico.
• Descuentos exclusivos y condiciones especiales. En tecnología, ocio, viajes, etc.
• Podrás formar parte de iniciativas solidarias y relacionadas con el medio ambiente.
• Si tienes inquietudes internacionales, estamos en 45 países.

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