Técnico / a informático / a soporte a usuarios / as (40h, presencial)

SOSmatic; Madrid; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una compañía en pleno crecimiento busca un perfil técnico de Helpdesk para brindar soporte a usuarios. Esta posición ofrece la oportunidad de trabajar en un ambiente dinámico, donde se valora el desarrollo personal y profesional. Con un equipo humano excepcional, tendrás la responsabilidad de gestionar incidencias, realizar migraciones de software y asegurar la operatividad de equipos. Si eres entusiasta de la tecnología y buscas un entorno que valore a las personas, esta podría ser tu oportunidad ideal. ¡Únete a un equipo comprometido con la inclusión social y el apoyo a sus empleados!

Servicios

Ambiente de trabajo colaborativo

Oportunidades de desarrollo profesional

Flexibilidad horaria

Adaptaciones para personas con discapacidad

Formación

• Experiencia en soporte a usuarios y atención de incidencias.
• Conocimientos en gestión de hardware y software.

Responsabilidades

• Atender incidencias reportadas en herramienta de ticketing.
• Gestionar telefonía y terminales móviles.
• Realizar movimientos de equipos y cambios de componentes.

Conocimientos

Soporte técnico

Atención al cliente

Gestión de incidencias

Migración de software

Cableado y hardware

Educación

Formación en informática

Certificación en soporte técnico

Herramientas

SCCM

Herramientas de ticketing

Descripción del empleo

Buscamos un perfil Técnico / a Helpdesk de Soporte a usuarios / as de N1, para importante compañía ubicada en la zona Castellana. Si tienes experiencia dando soporte a usuarios / as, eres una persona entusiasta de las tecnologías, y buscas una compañía seria, solvente y que valore a las personas como personas, hablemos.

Funciones

1. Soporte y atención de incidencias reportadas en herramienta de ticketing.
2. Gestión de telefonía, terminales móviles, telefonía IP y otras labores asociadas al puesto que puedan surgir.
3. Gestión de garantías de impresoras y ordenadores.
4. Movimientos de equipos, cableado de nuevos puestos de trabajo, cambios de componentes en ordenadores y upgrades de los mismos, sustituciones en caso de avería.
5. Maquetación de imágenes en portátiles con SCCM.
6. Migración de versiones de Windows, Office y programas corporativos.
7. Preparación de audiovisuales en salas de reuniones y organización de videoconferencias.

Ofrecemos

1. Formar parte de una empresa en pleno crecimiento con un gran equipo humano.
2. Lugar de trabajo: Presencial en zona Castellana.
3. Jornada completa: De lunes a viernes, de 9 a 18h.
4. Salario a negociar según valía.

Sobre nuestra compañía

Sosmatic nació en 1998 para ayudar a las personas con sus problemas informáticos, 24x7. Hoy, 25 años después, llegamos a millones de hogares a través de colectivos aseguradoras, banca, telco, distribución, asistencia y a empresas de todos los tamaños y sectores con nuestros servicios de Helpdesk, ServiceDesk, Sistemas y Ciberseguridad.

El contact center es nuestra quinta división, en un contexto de una compañía con marcado ADN tecnológico y clara vocación asistencial. Trabajamos a favor de la inclusión social y disponemos de puestos adaptados para personas con discapacidad.

Si buscas un empleo en una compañía seria, solvente, que valore a las personas y donde puedas desarrollarte, tal vez esta sea tu oportunidad. ¿Lo vemos?