Recepcionista (temporal) / NH Collection Barcelona Gran Hotel Calderón

Hosteleo.com; Barcelona; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una reconocida empresa hotelera busca un Recepcionista para un contrato temporal hasta el 31/10 en Barcelona. El candidato será responsable de atender a los huéspedes, gestionar reservas y asegurar una experiencia excepcional. Se valorará la experiencia previa en Front Office y el dominio del inglés. Ofrecemos un entorno multicultural y oportunidades de desarrollo profesional.

Servicios

Descuentos en hoteles

Programas de formación y bienestar

Reconocimientos y beneficios exclusivos

Oportunidades de desarrollo profesional

Formación

• Experiencia previa en Front Office, preferiblemente en hoteles similares.
• Dominio del idioma local e inglés avanzado.
• Conocimiento de programas informáticos.

Responsabilidades

• Recibir y completar el proceso de check-in y check-out de huéspedes.
• Gestionar la asignación de habitaciones y mantener informados a los departamentos.
• Proporcionar servicios nocturnos y gestionar operaciones de caja.

Conocimientos

Orientación al cliente

Comunicación efectiva

Flexibilidad

Trabajo en equipo

Independencia

Educación

Licenciatura o diplomatura en Dirección Hotelera

Herramientas

Sistemas de Front Office

Descripción del empleo

¿Cuál será tu misión?

Como Recepcionista, serás responsable de atender las necesidades de los huéspedes a su llegada y salida, proporcionando una experiencia excepcional durante su estancia, en línea con la visión y los valores del hotel sobre la satisfacción del cliente.

¿Qué tendrás que hacer?

1. Recibir y completar el proceso de check-in y check-out de huéspedes y grupos de manera puntual y profesional.
2. Gestionar la asignación de habitaciones según las características de los huéspedes en coordinación con el departamento correspondiente.
3. Mantener informados a recepción y equipo directivo sobre peticiones, consultas, quejas y sugerencias de los huéspedes y otros departamentos.
4. Conocer todos los productos, servicios, tarifas, promociones, paquetes y eventos especiales del hotel.
5. Comunicar los servicios disponibles, como reservas en restaurantes, y ofrecer información sobre seguridad.
6. Maximizar la ocupación de habitaciones con las mejores tarifas, incluyendo cerrar ventas y extranets si es necesario.
7. Utilizar técnicas de up-selling y promocionar programas de fidelización y Rewards, así como otros servicios del hotel.
8. Gestionar reservas y proporcionar información sobre la propiedad y alrededores, incluyendo eventos y lugares de interés.
9. Responder a solicitudes de servicios o preparativos especiales de los huéspedes, coordinando con proveedores si es necesario.
10. Seguir las normas de la marca de la empresa.
11. Asistir a otros departamentos según sea necesario.
12. Proporcionar servicios nocturnos, gestionar pagos y operaciones de caja durante la noche.
13. Realizar rondas, verificar irregularidades y cerrar ventanas o puertas.
14. Responsable de los informes de auditoría nocturna.

¿Qué buscamos?

• Experiencia previa en Front Office, preferiblemente en hoteles similares.
• Licenciatura o diplomatura en Dirección Hotelera o equivalente.
• Dominio del idioma local e inglés avanzado.
• Conocimiento de programas informáticos y sistemas de Front Office.
• Orientación al cliente, comunicación efectiva y flexibilidad.
• Capacidad de trabajo en equipo e independencia.

¿Por qué elegirnos?

• Contrato temporal hasta el 31/10.

En Minor Hotels Europe & Americas, nos comprometemos a ofrecer carreras apasionantes y experiencias interculturales. Disfruta de beneficios como:

• Experiencia mundial con 150 nacionalidades diferentes.
• Oportunidades de desarrollo profesional nacional e internacional.
• Programas de formación y bienestar.
• Reconocimientos y beneficios exclusivos, incluyendo descuentos en hoteles y programas de fidelización.