Technical Support Engineer

buscojobs España; Salamanca; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Une entreprise leader dans le secteur de l'énergie solaire recherche un expert en ressources humaines pour fournir un support technique et gérer la documentation. Le candidat idéal aura une formation en ingénierie électronique et une expérience dans l'industrie de l'énergie renouvelable. Ce poste à temps plein nécessite une communication efficace entre les départements et un engagement à soutenir les clients.

Formación

• Expérience directe dans l'industrie solaire et de la génération d'énergie est un avantage.
• Éthique de travail solide et volonté d'aider les clients.
• Expérience dans des rôles nécessitant communication et coordination.

Responsabilidades

• Fournir un support technique par téléphone, email ou sur site.
• Gérer la documentation technique pour la mise en service des produits.
• Assister au développement du processus de support technique.

Conocimientos

Compréhension technique des produits

Communication inter-départementale

Esprit orienté solutions

Travail autonome et en équipe

Langue espagnole courante

Langue anglaise préférée

Educación

Qualification pertinente en ingénierie électronique et énergie renouvelable

Descripción del empleo

HR Expert | Organizational Development | Talent Acquisition | Employee Relations | Solar & Energy Storage Industry | Empowering People and Teams…

Responsibilities :

1. Provide phone, email, or onsite problem solving and fault finding support for installers and customers.
2. Generate cases via CRM to track and resolve customer inquiries.
3. Answer technical product inquiries.
4. Liaise with service, sales, and repair center departments to ensure cases are handled efficiently.
5. Develop, update, and manage technical documentation for the commissioning of our products.
6. Assist in developing the technical support process of the business.
7. Assist in sales exhibitions and trade fairs.
8. Liaise with Technical Support International.

Qualifications :

1. Relevant qualification in electronic engineering and renewable energy or equivalent; direct solar and power generation industry experience is an advantage.
2. Solid technical understanding of inverters and batteries products; solutions-based mindset.
3. Eagerness to support customers as required; strong work ethic.
4. Experience in roles requiring inter-department communication and coordination is an advantage; ability to work autonomously as well as part of a team.
5. Fluent Spanish speaking is mandatory; fluent English is preferred.

Seniority Level

• Associate

Employment Type

• Full-time

Job Function

• Customer Service, Engineering, and Production
• Electric Power Generation and Electrical Equipment Manufacturing