Customer Success (Startup)

buscojobs España; Barcelona; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una startup SaaS en expansión busca un Customer Success que se encargue de optimizar la logística urbana. El rol incluye onboarding de clientes, resolución de incidencias y búsqueda de mejoras continuas. Se ofrece un entorno dinámico y oportunidades de crecimiento profesional.

Servicios

Flexibilidad

Oportunidades de aprendizaje

Entorno dinámico

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente o gestión de cuentas.
• Capacidad de trabajo autónomo y en equipo.

Responsabilidades

• Acompañar a nuevos clientes en el proceso de onboarding.
• Resolver dudas y coordinar con otros departamentos.
• Identificar oportunidades de ampliación de uso del producto.

Conocimientos

Atención al cliente

Resolutivo

Orientado a la satisfacción del cliente

Trabajo autónomo

Trabajo en equipo

Herramientas

CRM

HubSpot

Descripción del empleo

Hace 1 día Sé de los primeros 25 solicitantes

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Desde Nuclio Talent buscamos un / a Customer Success para unirse al equipo comercial de una startup SaaS en plena expansión que automatiza la logística de última milla.

Su misión es hacer la logística urbana más eficiente y sostenible, reduciendo emisiones y fomentando un consumo más responsable.

Cuáles son las funciones y responsabilidades de un / a Customer Success?

• Acompañar a nuevos clientes en el proceso de onboarding para asegurar una incorporación fluida.
• Realizar demos del producto adaptadas a las necesidades específicas de cada cliente.
• Resolver dudas, incidencias o necesidades postventa, coordinándote con otros departamentos si es necesario.
• Recoger feedback y proponer mejoras continuas.
• Identificar oportunidades de ampliación de uso del producto (upselling, cross-selling).
• Crear y mantener recursos de soporte como guías, vídeos y FAQs, y ofrecer formaciones puntuales.

Para destacar en este rol, necesitas :

• Experiencia previa en atención al cliente, customer success o gestión de cuentas.
• Perfil resolutivo y orientado a la satisfacción del cliente.
• Capacidad de trabajo autónomo y en equipo.
• Conocimiento de herramientas CRM como HubSpot (se valorará).
• Valorable experiencia en entornos tecnológicos o SaaS.

Por qué debería aplicar a la oferta de Customer Success?

• Incorporación a una empresa en crecimiento.
• Flexibilidad y entorno dinámico.
• Participación activa en el desarrollo del producto.
• Oportunidades reales de aprendizaje y evolución profesional.

Función laboral

Función laboral

Ventas

Sectores

Sectores

Transporte, logística, cadena de suministro y almacenamiento

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