Recepcionista ( Temporada)

buscojobs España; Barcelona; Presencial; EUR 24.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel de lujo en Barcelona busca un Recepcionista que ofrezca un servicio profesional y cálido. El candidato ideal debe tener un certificado en Administración Hotelera, dominar varios idiomas y contar con experiencia en el sector. Se ofrecen beneficios como formación continua y oportunidades de desarrollo profesional.

Servicios

Tarjeta de beneficios con tarifas de descuentos en Accor

Tarjeta PayFlow (retribución flexible)

Formación continua a través de nuestra plataforma Academy

Oportunidad de desarrollo profesional

Formación

• Experiencia de al menos 1 año en puesto similar en hotel de 5 estrellas.
• Dominio del inglés, español y francés.
• Disponibilidad para realizar horarios rotativos.

Responsabilidades

• Proporcionar un servicio de calidad al cliente durante el registro y la estancia.
• Mantener el control de las cuentas de los huéspedes y del hotel.
• Cubrir funciones de Conserjería en ausencia del conserje.

Conocimientos

Habilidades interpersonales

Resolución de problemas

Empatía

Educación

Certificado en Administración Hotelera

Herramientas

Microsoft Windows

Programa OPERA

Descripción del empleo

Descripción del empleo

Reportando al Front Office Manager o al responsable jerárquico que le sustituya durante su ausencia (Assistant Front Office Manager, Supervisor, Guest Service Manager o Duty Manager), es responsable de ofrecer constantemente un servicio profesional, cálido y amable.

1. Proporcionar un servicio de calidad al cliente respondiendo a sus peticiones con prontitud, eficiencia y cortesía durante el registro, la salida y toda su estancia.
2. Mantener el control de las cuentas de los huéspedes y del hotel, garantizando que todos los cargos sean exactos y se contabilicen en el momento oportuno.
3. Mantener estrictos procedimientos de seguridad con las transacciones de crédito y efectivo, los procedimientos de contabilidad, la emisión de las llaves de las habitaciones y la confidencialidad/privacidad de los huéspedes.
4. Mantener los canales de comunicación entre los huéspedes del hotel y todos los departamentos del mismo, tanto verbalmente como por escrito, según sea necesario.
5. Documentar con precisión todos los mensajes internos y de los huéspedes. Distribuir los de acuerdo con el procedimiento especificado por el hotel.
6. Aprovechar todas las oportunidades para promocionar las instalaciones del hotel y maximizar las ventas a través del conocimiento de los productos y las habilidades de venta.
7. Mantener un estrecho contacto con el servicio de limpieza sobre la información relativa a las habitaciones y los objetos perdidos.
8. Cubrir todas las funciones de Conserjería en caso de que no haya un conserje de turno.
9. Aprovechar todas las oportunidades para ser un "vendedor" vendiendo activamente las promociones especiales y las instalaciones disponibles en el hotel.
10. Certificado de estudios en Administración Hotelera.
11. Dominar el inglés, español y francés.
12. Se valorará experiencia de al menos 1 año en el mismo puesto o similar en establecimiento de 5 estrellas y/o de lujo.
13. Conocer los aplicativos de Microsoft Windows y el programa OPERA.
14. Poseer fuertes habilidades interpersonales y de resolución de problemas.
15. Ser altamente responsable y confiable.
16. Capacidad para trabajar bien bajo presión en un entorno acelerado.
17. Capacidad de escucha y empatía.
18. Disponibilidad para realizar horarios rotativos.
19. Incorporación en abril.

Información adicional

• Tarjeta de beneficios con tarifas de descuentos en Accor en todo el mundo.
• Tarjeta PayFlow (retribución flexible).
• Formación continua a través de nuestra plataforma Academy y otras más.
• Oportunidad de desarrollar tu talento y crecer dentro de la propiedad y en todo el mundo.