Jefe / a de Recepción - Ibiza

INSOTEL HOTEL GROUP (GEAMSA); Ibiza; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una reconocida cadena hotelera en las Baleares busca un profesional comprometido para gestionar la atención al cliente. En esta emocionante posición, serás responsable de la acogida, el check in y el check out de los huéspedes, asegurando su satisfacción a través de un servicio de calidad. Ofrecemos un ambiente de trabajo excelente y una posición estable con oportunidades de desarrollo profesional. Si tienes experiencia en recepción de hotel y un alto nivel de inglés, esta es tu oportunidad para unirte a un equipo dinámico en un entorno vibrante.

Servicios

Excelente ambiente de trabajo

Salario competitivo

Posición estable

Formación continua

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en recepción de hotel.
• Imprescindible nivel de inglés elevado (C1).

Responsabilidades

• Gestionar atención al cliente desde el check in hasta el check out.
• Realizar reservas y controlar incidencias.

Conocimientos

Atención al cliente

Organización en el trabajo

Trabajo en equipo

Flexibilidad

Resistencia a la presión

Educación

Diplomatura en Turismo

Herramientas

Microsoft Word

Microsoft Excel

Descripción del empleo

INSOTEL HOTEL GROUP es una reconocida cadena hotelera en Baleares en pleno proceso de crecimiento. Tu principal función dentro de la compañía será gestionar todo lo relacionado con atención al cliente : acogida, check in, estancia y check out, gestión de reservas, asistencia e información para conseguir la plena satisfacción del cliente con el servicio ofrecido siguiendo las normas de calidad y eficiencia establecidas por el hotel.

Tus principales funciones serán :

• Realización de reservas, control y seguimiento de incidencias.
• Control de la ocupación prevista.
• Preparación de llaves previa llegada de los clientes.
• Check in de los clientes.
• Atención de las peticiones y sugerencias realizadas por los clientes e informar a los mismos de los servicios e instalaciones que están a su disposición.
• Atención de la centralita telefónica.
• Control de los clientes directos y de la correspondiente facturación.
• Apoyo y resolución de incidencias.
• Control y archivo de toda la documentación.
• Otras tareas propias del departamento.

A cambio de tu compromiso, te ofrecemos :

• Excelente ambiente de trabajo.
• Salario competitivo.
• Posición estable (temporada verano) con posibilidades reales de desarrollo profesional.
• Formación : Diplomatura en Turismo (preferiblemente).
• Experiencia : AL MENOS 2 AÑOS asumiendo las funciones descritas en recepción de hotel.
• Imprescindible nivel de inglés elevado (C1) y se valorará positivamente otros idiomas (Alemán, Italiano…).
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.
• Ofimática : Word y Excel nivel medio.

Se valorará positivamente : Organización en el trabajo, orientación al cliente, trabajo en equipo, resistencia a la presión, don de gentes, flexibilidad y capacidad de adaptación.

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