Representante de Atención al Cliente (francés / italiano)

MSX International; Almería; Presencial; EUR 19.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa multinacional en la industria automotriz busca Representantes de Atención al Cliente para su equipo en Almería. Los candidatos ideales deben tener fluidez en francés o italiano, y experiencia en atención al cliente. Ofrecemos un ambiente dinámico y la posibilidad de un contrato indefinido tras un periodo de interinidad.

Servicios

MSX Bazaar

Plan de Retribución Flexible

23 días laborables de vacaciones

Incentivos adicionales

Política de teletrabajo

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente o roles similares.
• Disponibilidad a tiempo completo.

Responsabilidades

• Atenderás llamadas, responderás correos y gestionarás chats con clientes.
• Emitirás llamadas para recordatorios y seguimientos de incidencias.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación

Descripción del empleo

En MSX International , una multinacional norteamericana y consultora líder en la industria automotriz , contamos con más de 500 expertos en España y Portugal dedicados a desarrollar e implementar soluciones innovadoras que mejoran los procesos y resultados empresariales de nuestros clientes.

Con más de 25 años de experiencia en el sector, nuestro Contact Center multilingüe y multicultural opera con un enfoque proactivo y dinámico. Nuestro equipo diverso contribuye constantemente con ideas, toma decisiones informadas y colabora para garantizar que cada cliente se sienta único y plenamente satisfecho con nuestro servicio excepcional.

Hoy en día, nuestro equipo está formado por más de 170 profesionales, y gracias a nuestro compromiso con la excelencia, ¡Seguimos creciendo!

Cuentas con fluidez en francés o italiano, entusiasmo por brindar un excelente servicio al cliente y vehículo propio ?

Estamos buscando Representantes de Atención al Cliente (francés / italiano) con contrato de interinidad, cubriendo algunas bajas médicas de larga duración, con posibilidad de convertirse en indefinido.

Funciones principales :

• Atenderás llamadas, responderás correos y gestionarás chats con clientes y concesionarios.
• Llevarás el seguimiento del cliente hasta la solución final de su consulta.
• Emitirás llamadas para recordatorios y seguimientos de incidencias, consiguiendo la máxima satisfacción.
• Llevarás a cabo actualizaciones de la base de datos, redacción de informes y reportes.

Te buscamos a ti si :

• Tienes experiencia previa en atención al cliente, tareas administrativas o roles similares.
• Estás disponible a tiempo completo.
• Horario de trabajo : El horario de servicio es de lunes a sábado, dentro de una franja horaria de 8 : 00 a 22 : 00. Se organiza en turnos rotativos con tres franjas horarias : de 8 : 00 a 17 : 00, de 10 : 00 a 19 : 00, y de 12 : 00 a 21 : 00. Mantendrás el mismo turno durante una semana completa y cambiarás a un turno diferente la semana siguiente. Los horarios se comunican con un mes de antelación para facilitar la planificación personal.
• Lugar de trabajo : Trabajarás desde nuestras oficinas ubicadas en la factoría Ford Almussafes, una zona industrial a la que no llega el transporte público, por lo que es necesario contar con vehículo propio .
• Formarás parte de un gran equipo de profesionales en una compañía consolidada internacionalmente.
• Adquirirás una visión global del sector del automóvil, relacionándote con clientes, proveedores, consultores y concesionarios.
• MSX Bazaar : Portal de compras colectivas con grandes descuentos para empleados.
• Posibilidad de contratar el Plan de Retribución Flexible (seguros médicos, tarjeta de transporte, tarjeta de comida, formación, etc.).
• 23 días laborables de vacaciones según convenio colectivo.
• Incentivos adicionales por los programas de referencias de empleados, formadores internos, nuevas oportunidades de negocio, etc.
• Híbrido : Política de teletrabajo de hasta el 50% de la jornada mensual a partir del período de formación (3 meses aprox.).
• Condiciones del contrato : Contrato de interinidad cubriendo una baja médica de larga duración (estimación mínimo 6 meses), con posibilidad de convertirse en indefinido.
• Salario : 19.000 € brutos anuales.

Crees que eres la personal ideal para esta posición? ¡Queremos conocerte! Inscríbete a la oferta y revisaremos tu candidatura.

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Representante Cliente • Almería, Andalucía, España