Recepcionista - Iberostar Selection Paseo de Gracia

Iberostar; Barcelona; Presencial; EUR 22.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una innovadora empresa del sector turístico busca un Recepcionista para unirse a su equipo en un entorno inspirador en el corazón de Barcelona. Este puesto clave implica aplicar procedimientos operativos, gestionar reclamaciones de clientes y ofrecer un servicio de concierge excepcional. Con un fuerte compromiso hacia el turismo sostenible y un enfoque en el bienestar de sus empleados, esta organización ofrece un paquete de beneficios atractivo, incluyendo descuentos en hoteles y oportunidades de desarrollo profesional. Si tienes pasión por el servicio al cliente y buscas crecer en un ambiente dinámico, esta es la oportunidad perfecta para ti.

Servicios

Descuentos en hoteles

Seguro de salud

Clases online de yoga

Gimnasio virtual

Planes nutricionales

Oportunidades de progresión

Acceso a Campus Elearning

Formación

• Mínimo 2 años de experiencia en recepción de hoteles 4 y 5 estrellas.
• Imprescindible español e inglés fluido.

Responsabilidades

• Aplicar métodos de trabajo e instrucciones de Iberostar.
• Custodiar objetos de valor y realizar labores de facturación.

Conocimientos

Atención al cliente

Facturación y cobro

Inglés fluido

Español fluido

Conocimientos en gestión hotelera

Ofimática (Gmail, Google Drive)

Educación

Experiencia en recepción de hoteles 4 y 5 estrellas

Herramientas

Programa de gestión hotelera Prestige

Descripción del empleo

En Iberostar estamos buscando incorporar a un / a Recepcionista a nuestro equipo en el Hotel Iberostar Selection Paseo de Gracia 4.

Pero antes de saber más sobre la posición, creemos que es importante que sepas un poco sobre Iberostar Group:

• Somos una empresa 100% familiar (con una familia de más de 30.000 empleados).
• Tenemos presencia en 35 países y nuestras oficinas centrales están en Palma de Mallorca.
• Nuestros valores son muy importantes para nosotros, todas nuestras acciones van acorde a ellos: Pasión, Responsabilidad, Transparencia, Creatividad y Humildad.
• Somos pioneros en turismo sostenible (revisa nuestro movimiento Wave of Change para saber más).

Si esto te resulta interesante, puede que este sea tu sitio.

Como Recepcionista, tu rol se basará en:

• Aplicar los métodos de trabajo, manual de procedimientos e instrucciones de trabajo Iberostar, además de velar por su cumplimiento.
• Realización del parte de novedades.
• Custodiar los objetos de valor y el dinero depositados.
• Realizar labores propias de facturación y cobro.
• Arqueos de caja.
• Servicio de Concierge (recomendaciones sobre actividades externas, restaurantes, gestión transfers, etc.).
• Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes a los servicios correspondientes.

¿Qué buscamos en ti?

• Mínimo 2 años de experiencia en Departamento de Recepción en hoteles 4 y 5 estrellas como recepcionista o ayudante.
• Imprescindible español e inglés fluido.
• Muy valorable conocimientos en programa de gestión hotelera Prestige.
• Conocimiento de ofimática (Gmail, Google Drive, etc.).

¿Qué beneficios tendrás?

• Trabajar en un entorno inspirador que apuesta por las personas, los valores y un modelo de turismo responsable.
• Un paquete de beneficios atractivos como descuentos en todos nuestros hoteles y en otros servicios y productos como seguro de salud, viajes, ocio y mucho más; ser miembro de la Comunidad Iberostar Vitality (nuestro programa de empresa saludable y de bienestar para el empleado que incluye clases online de yoga semanales, gimnasio virtual, planes nutricionales, etc.).
• Oportunidad de progresión dentro de la compañía: variedad de oportunidades y proyectos que te permitirán desarrollar tu potencial y crecer profesionalmente todos los días, además de poder acceder a nuestro Campus Elearning desde tu primer día.

Tipo de puesto: Jornada completa

• Departamento de Recepción en hoteles 4 y 5 estrellas: 2 años (deseable).
• Inglés fluido (deseable).
• Español fluido (deseable).

Ubicación del trabajo: Paseo de Gracia, Barcelona.

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