Ss216 - Gestor De Atención Al Cliente (Mazda)

buscojobs España; Madrid; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una consultora multinacional en el sector automotriz busca un Agente de Centro de atención al cliente en Madrid. El candidato ideal brindará soporte excelente a los clientes, gestionando consultas y ofreciendo soluciones efectivas. Se valorarán estudios en administración y comunicación, así como experiencia previa en atención al cliente. La posición ofrece un salario competitivo y beneficios adicionales, formando parte de un equipo profesional en un entorno dinámico.

Servicios

Salario competitivo

Portal de compras colectivas con grandes descuentos

Plan de retribución flexible

23 días laborables + 3 días extra

Plan de formación interna

Incentivos adicionales por programas de referencias

Formación

• Experiencia previa en servicios de atención al cliente.
• Habilidad para hablar español nativo o casi nativo, valorándose inglés.

Responsabilidades

• Seguimiento del cliente desde el inicio hasta la solución final.
• Emitir llamadas para recordatorios y seguimientos de incidencias.
• Actualizaciones de la base de datos y redacción de informes.

Conocimientos

Comunicación

Orientación al cliente

Resolutivo/a

Paciencia

Educación

Estudios relacionados con administración

Estudios relacionados con comunicación

Herramientas

Salesforce

Excel

Descripción del empleo

MSX IBERIA está creciendo! Como resultado, actualmente estamos buscando un / a Agente de Centro de atención al cliente para MAZDA, en nuestro gran equipo en Madrid.

El objetivo principal del Agente es brindar excelente soporte a los clientes y anticiparse a los posibles inconvenientes, ofreciendo soluciones fáciles y viables; analizando sus necesidades, priorizando las soluciones y resolviendo las cuestiones que le afectan personalmente.

¿Crees que puedas encajar? Entonces, ¡sigue leyendo!

Las funciones que realizarás en tu día a día son las siguientes :

1. Llevarás el seguimiento del cliente desde el principio hasta la solución final de su consulta.
2. Emitirás llamadas para recordatorios y seguimientos de incidencias, consiguiendo la máxima satisfacción.
3. Llevarás a cabo actualizaciones de la BB.DD, redacción de informes y reportes.

Te buscamos a ti si :

1. Tienes estudios relacionados con administración, comunicación o similares.
2. Hablas español nativo o casi nativo. Se valorará hablar inglés.
3. Has trabajado anteriormente en servicios de atención al cliente.
4. El manejo de Salesforce y Excel es valorable.
5. Te defines como rápido/a, resolutivo/a, orientado/a al cliente y eres paciente y sociable.
6. Formarás parte de un gran equipo de profesionales en una compañía consolidada internacionalmente.
7. Adquirirás una visión global del sector del automóvil, relacionándote con clientes, proveedores, consultores y concesionarios.
8. Salario competitivo.
9. MSX Bazaar: Portal de compras colectivas con grandes descuentos para empleados.
10. Plan de retribución flexible (seguros médicos, tarjeta de transporte, tarjeta de comida, formación).
11. 23 días laborables según convenio colectivo + 3 días extra.
12. Plan de formación interna.
13. Incentivos adicionales por programas de referencias de empleados, formadores internos y nuevas oportunidades de negocio.

MSX International es una consultora multinacional norteamericana especializada en el sector de la automoción. Nuestra sede central está en Detroit, aunque estamos presentes en 80 países. Actualmente, somos más de 5.000 profesionales trabajando en distintos proyectos.

Centrándonos en el mercado IBERIA, en 2021 cumplimos 30 años de servicio y compromiso en la península (España y Portugal). Gracias a ello, hoy en día tenemos oficinas en Madrid, Barcelona y Valencia; y más de 500 personas poniendo todo su conocimiento en el terreno.

Como líderes en la industria, abarcamos los siguientes campos:

MSX International ofrece igualdad de oportunidades independientemente del sexo, raza, discapacidad, edad, orientación sexual, religión o creencias, estado civil, embarazo o maternidad.

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