Agente Call Center (Lloret de Mar)

Moventia; Lloret de Mar; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa multinacional líder en movilidad busca un Agente de Call Center motivado para unirse a su equipo en Lloret de Mar. En esta emocionante posición, serás responsable de manejar consultas telefónicas, resolver problemas y ofrecer soluciones que generen experiencias positivas para los clientes. La empresa ofrece un entorno dinámico y la oportunidad de trabajar en un proyecto sólido, con beneficios como seguro médico y un plan de retribución flexible. Si tienes habilidades de comunicación y un enfoque orientado al cliente, esta es tu oportunidad para brillar.

Servicios

Seguro médico

Ticket Restaurant

Ticket guardería

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente o en un centro de llamadas es deseable.
• Habilidades de comunicación verbal claras y efectivas.

Responsabilidades

• Responder a llamadas telefónicas de clientes de manera profesional y amigable.
• Brindar asistencia y soluciones a las consultas de los clientes sobre productos o servicios.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación verbal

Resolución de problemas

Inglés

Español

Escucha activa

Descripción del empleo

Eres una persona organizada, dinámica y te gustaría trabajar en una gran empresa? Si todas tus respuestas han sido positivas, sigue leyendo, ¡esta oferta te interesa!

Moventis, División de Transporte de Pasajeros del Grupo Moventia, Líder en el sector Movilidad, precisa incorporar para sus instalaciones en Lloret de Mar,

Buscamos/a un Agente de Call Center altamente motivado/a y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo. Serás responsable de manejar las consultas telefónicas entrantes, resolver problemas de manera eficiente, y proporcionar soluciones que generen una experiencia positiva para nuestros clientes.

¿Cuáles serán tus funciones?

• Responder a llamadas telefónicas de clientes de manera profesional y amigable.
• Brindar asistencia y soluciones a las consultas de los clientes sobre productos o servicios.
• Gestionar quejas o problemas de los clientes, asegurando una resolución satisfactoria.
• Registrar detalles precisos de las interacciones con los clientes en el sistema.
• Promover productos o servicios adicionales cuando sea apropiado.
• Mantener un alto nivel de conocimiento sobre nuestros productos, servicios y políticas de la empresa.
• Cumplir con los objetivos de calidad y tiempo de respuesta establecidos por el equipo.
• Proporcionar retroalimentación a los supervisores sobre temas recurrentes y oportunidades de mejora.
• Colaborar con otros departamentos para resolver problemas complejos o problemas urgentes de los clientes.

¿Qué requisitos solicitamos para el puesto?

• Experiencia previa en atención al cliente o en un centro de llamadas es deseable.
• Habilidades de comunicación verbal claras y efectivas.
• Capacidad para escuchar activamente y resolver problemas de forma eficiente.
• Actitud positiva y profesional, con una fuerte orientación al cliente.
• Buen nivel de tanto de inglés como de español (otros idiomas como francés o alemán serán altamente valorados).

¿Qué podemos ofrecerte en Moventia?

• Incorporarte en un sólido grupo empresarial, en un proyecto dinámico.
• Posición temporal, para hacer temporada empezando ahora en mayo hasta aproximadamente noviembre.
• Opción de plan de retribución flexible: Seguro médico, Ticket Restaurant, Ticket guardería…

Moventia somos una multinacional familiar, referente en el sector de la movilidad, con una clara vocación de crecimiento, desarrollo internacional y cuidado del medio ambiente.