Técnico de Postventa

AGOR Proyectos y Contratas S.L.; Madrid; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa constructora con sede en Madrid busca un Técnico de Postventa para gestionar incidencias y coordinar con clientes y equipos técnicos. El candidato ideal tendrá formación técnica en Ingeniería o Arquitectura y habilidades en atención al cliente. Se ofrece un contrato indefinido a jornada completa en un entorno de crecimiento y estabilidad laboral.

Formación

• Formación técnica en Ingeniería de la Edificación, Arquitectura Técnica o Arquitectura.
• Conocimientos básicos en procesos de postventa y atención al cliente.
• Capacidad para gestionar incidencias y coordinar con diferentes departamentos.

Responsabilidades

• Gestionar y hacer seguimiento de incidencias tras la entrega de obras.
• Contactar con clientes para ofrecer soluciones técnicas.
• Coordinar con el equipo técnico para resolver incidencias de calidad.

Conocimientos

Gestión de incidencias

Coordinación

Orientación al cliente

Educación

Ingeniería de la Edificación

Arquitectura Técnica

Arquitectura

Descripción del empleo

Empresa constructora especializada en obras, proyectos y reformas con sede en Madrid busca un Técnico de Postventa.

Descripción de la oferta:

El candidato seleccionado será responsable de:

1. Gestión y seguimiento de incidencias y nuevas peticiones tras la finalización y entrega de obras.
2. Contacto directo con clientes para ofrecer soluciones técnicas.
3. Coordinación con el equipo técnico de obras para resolver incidencias de calidad o funcionalidad.
4. Control y gestión de garantías, reparaciones y ajustes necesarios en las obras.
5. Supervisión de la calidad de reparaciones y satisfacción del cliente.
6. Elaboración de informes de seguimiento sobre incidencias y acciones realizadas para la dirección y clientes.
7. Preparación de presupuestos en caso de nuevas peticiones del cliente.
8. Participación en la mejora continua del proceso de postventa, identificando áreas de mejora en atención al cliente e incidencias.

Requisitos profesionales:

• Formación técnica en Ingeniería de la Edificación, Arquitectura Técnica o Arquitectura.
• Conocimientos básicos en procesos de postventa y atención al cliente.
• Capacidad para gestionar incidencias y coordinar con diferentes departamentos para resolver problemas eficientemente.

Se valorará positivamente:

• Excelentes habilidades comunicativas y capacidad para gestionar múltiples casos priorizando los más urgentes.
• Conocimiento en procesos constructivos, normativas y gestión de calidad.
• Orientación al cliente y capacidad para atender y resolver sus necesidades efectivamente.
• Iniciativa, planificación, orden, proactividad y flexibilidad para ofrecer soluciones rápidas ante incidencias.
• Vehículo propio.
• Disponibilidad para incorporación inmediata en un proyecto en crecimiento con estabilidad laboral y desarrollo profesional, con más de 21 años en el sector.
• Contrato indefinido a jornada completa. La oferta económica se ajustará a la experiencia y formación del candidato.

Los interesados pueden enviar su CV a:

[correo electrónico o contacto]

Ubicación: San Sebastián de los Reyes, Comunidad de Madrid, España.