Técnico de Atención al Alumno con discapacidad

TN Spain; Madrid; Presencial; EUR 19.000 - 25.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una organización educativa en Madrid busca un Técnico de Atención al Alumno con discapacidad. El rol implica atención personalizada, gestión de trámites y colaboración interdepartamental para mejorar la experiencia del estudiante. Se ofrece un ambiente inclusivo y oportunidades de desarrollo profesional.

Servicios

Teletrabajo

Ayuda para los estudios

Desarrollo profesional

Oportunidades de formación continua

Formación

• Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente y tareas administrativas.
• Conocimiento de herramientas digitales será valorado.

Responsabilidades

• Dar atención personalizada a los estudiantes a través de múltiples canales.
• Gestionar y registrar interacciones en el CRM.
• Desarrollar estrategias de apoyo para estudiantes con discapacidades.

Conocimientos

Comunicación

Trabajo en equipo

Orientación a soluciones

Educación

Grado universitario o ciclo superior

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

Técnico de Atención al Alumno con discapacidad, Madrid

Poseer certificado de discapacidad (imprescindible).

Nuestro cliente es una organización de gran tamaño, con +2.000 profesionales, en el sector educativo superior y universitario, con un enfoque en la educación inclusiva. Se enorgullecen de su compromiso de brindar igualdad de oportunidades a todos los estudiantes, independientemente de sus habilidades o necesidades.

#lgd, #impactopostivo

• Dar atención personalizada a los estudiantes a través de múltiples canales: teléfono, correo electrónico y chat.
• Gestionar y registrar todas las interacciones en el CRM, asegurando un seguimiento eficiente y un servicio de excelencia.
• Liderar trámites clave como matriculaciones, gestión documental y resolución de incidencias, garantizando una experiencia fluida para los alumnos.
• Colaborar con otros departamentos para optimizar procesos y mejorar la satisfacción del estudiante.
• Desarrollar e implementar estrategias de apoyo para estudiantes con discapacidades.
• Gestionar la documentación necesaria para solicitar adaptaciones y apoyos.
• Supervisar y evaluar la efectividad de las estrategias implementadas.

#lgd, #impactopostivo

El/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos:

• Poseer certificado de discapacidad (imprescindible).
• Grado universitario o ciclo superior.
• Mínimo 1 año de experiencia en entornos de atención al cliente telefónico combinada con tareas administrativas.
• Pasión por la educación y el impacto social, con una mentalidad orientada a soluciones y mejora continua.
• Conocimiento de herramientas digitales y CRM será valorado.
• Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
• Capacidad para manejar situaciones desafiantes con sensibilidad y paciencia.

#lgd, #impactopostivo

• Un salario competitivo en el rango de 19.800 a 24.200 euros.
• Beneficios que incluyen teletrabajo y ayuda para los estudios.
• La oportunidad de trabajar en un ambiente inclusivo y de apoyo.
• Desarrollo profesional y oportunidades de formación continua.
• Ubicación en Pozuelo de Alarcón, con fácil acceso a transporte público.

#lgd, #impactopostivo