Auxiliar Administrativo Service Center Detalles del puesto | MediaMarktSaturn Retail Group

MediaMarktSaturn; Pinto; Presencial; EUR 20.000 - 28.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una destacada empresa en el sector de la distribución de electrónica de consumo busca un profesional apasionado por la tecnología y el servicio al cliente. El candidato ideal será el primer punto de contacto para los clientes, gestionando consultas e incidencias, y colaborando con un equipo comprometido en ofrecer una experiencia de compra excepcional.

Formación

• Experiencia profesional en retail.
• Conocimiento en productos de electrónica de consumo.

Responsabilidades

• Atención telefónica y gestión de mails a clientes.
• Gestión de procesos relacionados con incidencias.
• Asegurar cumplimiento de pautas en el área de servicio.

Conocimientos

Orientación al servicio

Comunicación

Organización

Trabajo en equipo

Descripción del empleo

Tus tareas

• Ser el primer punto de contacto para los clientes.

• Atención telefónica (recepción y emisión de llamadas) a clientes, gestión de mails y otras herramientas CRM.

• Proporcionar la debida atención a los clientes en cuanto consultas e incidencias.
• Gestion de procesos relacionados con incidencias, en compras, reparaciones, etc.
• Estar en contacto con partners internos y externos o proveedores de productos en todos los procesos relacionados con las reparaciones.
• Gestion de presupuestos
• Asegurar que se cumplan todas las pautas y procesos en el área de pago/información/servicio.

Tu perfil

Te encanta interactuar con las personas y te apasiona la tecnología innovadora. Tus habilidades son las siguientes:

• Formación orientada al servicio
• Tienes experiencia profesional en retail y una mentalidad de servicio excelente.
• Tienes conocimiento e interés en productos y tendencias en la industria de electrónica de consumo
• Estás orientado/a al cliente y al servicio.
• Eres una persona proactiva y tienes excelentes habilidades de comunicación.
• Tienes un alto nivel de organización y habilidades de coordinación.
• Te encanta trabajar en equipo y disfrutas del éxito conjunto.

Sobre nosotros

¿Quieres formar parte del futuro del retail? Let's Go!

En MediaMarkt, "Let's Go!" es más que un eslogan, es una actitud. Nos encanta la tecnología y queremos insprirar a nuestros/as clientes/as y a nuestro equipo. Buscamos talento para compartir esta pasión por ofrecer la experiencia de compra del futuro, junto a un equipo de más de 7.000 personas en España.

Sobre MediaMarkt

MediaMarkt es la compañia omnicanal líder enEspaña y Europa en el sector de la distribución de electrónica de consumo y servicios relacionados. Formamos parte del grupo MediaMarktSaturn, con más de 1.000 tiendas en 13 países y un equipo de más de 52.000 personas.
EnEspaña, contamos con 110 establecimientos y la tienda Online, un Centro Logístico y HUB de Servicios en Pinto (Madrid), y las Oficinas Centrales situadas en El Prat de Llobregat (Barcelona).
Trabajamos cada día para ser la primera opción de nuestros/as clientes/as como retailer omnicanal de confianza, ofreciendo soluciones a medida en un mundo guiado por la tecnolgía.
Nuestro éxito se basa en la adaptación constante a las nuevas tendencias de consumo, la extensa variedad de productos, servicios y soluciones; y la experiencia de compra ùnica y personalizada. Todo ello, con un firme compromiso para dejar un legado positivo derivado de nuestra a actividad, tanto a la sociedad como al entorno.
¡Nos encantará que te unas a nuestro equipo! Let's Go!

Additional Benefits Job Infos

Location: Pinto
Service Pro 360
Department: Tienda – Back Office
Entrylevel: Profesionales
Type of Employement: Tiempo Completo
Working Hours: 40(09:00 a 18:00)
Persona: Job Requisition Store Employee
Recruiter:
Recruiter: Izaskun Orue Sanabria