Recepcionista de hotel - (Madrid)

Holiday Inn Madrid Las Tablas; Comunidad Valenciana; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una innovadora empresa hotelera busca un recepcionista apasionado por brindar experiencias memorables a los huéspedes. En este rol, serás el primer punto de contacto, creando una cálida bienvenida y anticipando las necesidades de los visitantes. Tu habilidad para resolver problemas y comunicarte de manera efectiva garantizará que cada huésped se sienta como en casa. Si te encanta ayudar a otros y deseas formar parte de un equipo que valora la hospitalidad, esta es la oportunidad perfecta para ti. Únete a un entorno dinámico donde cada día es una nueva aventura en el mundo de la hospitalidad.

Formación

• Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas son esenciales.
• Fluidez en el idioma local y habilidades informáticas son deseables.

Responsabilidades

• Generar experiencias memorables para los huéspedes con una cálida bienvenida.
• Gestionar pagos y hacer que el proceso de registro sea ágil y sin complicaciones.

Conocimientos

Habilidades de comunicación

Resolución de problemas

Fluidez en el idioma local

Habilidades informáticas

Descripción del empleo

Empresas : Holiday Inn Madrid Las Tablas

Viajar es un trayecto. Ayudamos a convertirlo en una alegría. Comenzamos con una cálida y acogedora bienvenida para todos los huéspedes, ya sea que viajen por negocios o por placer, que disfruten de una rápida noche o que se relajen por una semana. En Holiday Inn disfrutamos haciendo que los alojamientos de nuestros huéspedes sean más agradables, ayudándoles a crear recuerdos que perdurarán toda la vida. Las sonrisas irresistibles son nuestra especialidad. Deberíamos saberlo, hemos estado en este trayecto desde 1952. Así que, si nos puede ayudar a transmitir la alegría de viajar a todos, nos encantará darle una cálida bienvenida a la familia Holiday Inn. Vayamos juntos más lejos.

La primera impresión es crucial. Para lograr que las experiencias memorables de nuestros clientes comiencen de manera inolvidable, estamos buscando un recepcionista para interactuar con nuestros clientes de manera fluida, ofrecer conocimientos locales excepcionales y que se anticipe a las necesidades de nuestros clientes para que estos se sientan como en casa.

Un pequeño vistazo a tu día a día :

1. Generar experiencias verdaderamente memorables para los huéspedes con la bienvenida más cálida.
2. Reconocer a los miembros del IHG Rewards Club y a los huéspedes habituales en persona o por teléfono.
3. Tomar, gestionar y recibir pagos de reservas de huéspedes.
4. Hacer que el proceso de registro y salida sea ágil y sin complicaciones.
5. Anticiparse a las necesidades de nuestros huéspedes para prever solicitudes y ofrecer recomendaciones personalizadas.
6. Ser el contacto de confianza de nuestros huéspedes, ayudando con todo, desde problemas con la factura hasta recomendaciones de restaurantes.

Requisitos :

Lo que necesitamos de ti :

1. Habilidades de comunicación : los huéspedes vendrán a ti con preocupaciones y elogios, así que necesitamos que tengas facilidad de palabra.
2. Tus habilidades para resolver problemas convertirán los inconvenientes en oportunidades para que cada huésped se vaya con excelentes recuerdos.
3. Fluidez en el idioma local : habilidades adicionales en otros idiomas serían geniales.
4. Habilidades informáticas.