Customer Success Specialist

buscojobs España; Ávila; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

ORBIDI busca un Customer Success Specialist para rejoindre son équipe à Barcelone. Le candidat idéal aura une expérience en gestion de clients, sera orienté résultats et capable d'établir des relations solides avec les clients. Ce rôle offre des bénéfices tels que la flexibilité horaire et un salaire compétitif avec un contrat indéfini.

Servicios

Flexibilidad horaria

Salario competitivo y contrato indefinido

Formación

• Experiencia en recepción, ventas, SDR o teleperformance.
• Experiencia en entornos B2B y B2C.
• Capacidad para trabajar en entornos dinámicos.

Responsabilidades

• Establecer procedimientos de Atención al Cliente.
• Desarrollar y gestionar la cartera de clientes.
• Analizar datos para mejorar la experiencia del cliente.

Conocimientos

Atención al detalle

Persuasión

Resolución de problemas

Empatía

Comunicación

Herramientas

CRM (Hubspot, ClickUp)

Descripción del empleo

En ORBIDI, somos pioneros en el uso de tecnología avanzada, inteligencia artificial y modelos predictivos para propulsar el crecimiento de las pequeñas y medianas empresas (PYMEs). Nuestra pasión por la innovación y el marketing nos motiva a buscar soluciones creativas que permitan a las empresas no solo competir, sino destacar en el mercado actual. Creemos firmemente en el poder de la digitalización y cómo esta puede transformar los negocios para mejor. Buscamos talentos creativos y estratégicos que compartan nuestra visión y deseo de hacer una diferencia tangible en el mundo empresarial.

El rol :

Estamos buscando un perfil de Customer Success Specialist para unirse a nuestro equipo en Barcelona! Si eres una persona orientada a resultados, ¡entonces te encantará el reto de ORBIDI! Este rol puede interesarte si tienes experiencia en recepción, ventas, SDR, teleperfomance, gestión de viajes. Experiencia en entornos B2B y / o B2C sirviendo a Micro-PYMES y / o clientes finales, utilizando herramientas de CRM como Hubspot y / o ClickUp. También experiencia en entornos dinámicos y acelerados y en ecosistemas tecnológicos.

Cuál será tu misión?

• Establecer procedimientos de Atención al Cliente para adaptarlo a las nuevas tendencias de mercado.
• Desarrollar y gestionar la cartera de clientes.
• Establecer buenas relaciones con los clientes que contribuyan a objetivos claros de retención.
• Analizar los datos de los clientes para mejorar la experiencia de cliente.
• Upsell y crossell de servicios y productos con los que trabajamos.
• Realizar el onboarding de nuevos clientes y ayudar a mejorarlo.
• Revisar las quejas y preocupaciones de los clientes y buscar mejorar la experiencia del cliente.
• Colaborar con el equipo de marketing para la creación de material que pueda ser de interés para nuestros clientes.
• Coordinar y colaborar con diferentes departamentos de ORBIDI (Operaciones, tecnología, etc.) para mejorar la satisfacción del cliente y mejorar nuestra propuesta de valor.

Lo que te hará triunfar :

• Eres una persona con atención al detalle, persuasiva, motivada y eres un problem solver con don de gentes.
• Un fuerte defensor del cliente con la capacidad y la voluntad de interactuar directamente con los clientes.
• Capacidad para comunicarte bien con personas, equipos, socios y eventos a nivel de la industria.
• Las habilidades para ser un tomador de decisiones, con voluntad de experimentar e interactuar con los diferentes equipos en la empresa.
• Colaborador eficaz y productivo para impulsar iniciativas multifuncionales.
• Empatía, humildad y capacidad de escucha.

Beneficios :

• Flexibilidad horaria
• Salario competitivo y contrato indefinido

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