TELEOPERADOR/A

INTERCARD SOLUTIONS SL; Barcelona; Presencial; EUR 12.000 - 18.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios en Barcelona busca un teleoperador para interactuar con clientes y resolver sus inquietudes. Este rol es crucial ya que el teleoperador es el primer punto de contacto y su habilidad para comunicarse efectivamente puede influir en la percepción de la empresa. Además, será responsable de gestionar datos y realizar seguimiento de las interacciones, contribuyendo a la satisfacción del cliente y a la generación de oportunidades de venta. Si tienes habilidades en comunicación y resolución de problemas, esta es una excelente oportunidad para ti.

Formación

• Capacidad para comunicarse de manera clara y efectiva con clientes.
• Habilidad para resolver problemas y encontrar soluciones.

Responsabilidades

• Atender llamadas para ofrecer productos o servicios y resolver problemas.
• Gestionar datos de clientes en bases de datos.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Adaptabilidad

Educación

Educación Básica

Descripción del empleo

Provincia

Barcelona

Localidad

BARCELONA

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Empresa

INTERCARD SOLUTIONS SL

Descripción de la Empresa

EMPRESA DE SERVICIO, LUZ, GAS, ALARMAS Y TELEFONÍA

Tipo de Contratación

Medio Tiempo

Descripción de la Plaza

- Atender llamadas: recibir y realizar llamadas telefónicas para ofrecer productos o servicios, resolver problemas o proporcionar información.
- Gestionar datos: registrar y actualizar información de clientes o prospectos en bases de datos.
- Proporcionar soluciones: ofrecer soluciones a problemas o inquietudes de los clientes o prospectos.
- Realizar seguimiento: realizar seguimiento de llamadas y gestiones para asegurarse de que se cumplan los objetivos y se resuelvan los problemas.

Habilidades y Competencias
- Comunicación efectiva: capacidad para comunicarse de manera clara y efectiva con clientes o prospectos.
- Resolución de problemas: capacidad para resolver problemas y encontrar soluciones a inquietudes de los clientes o prospectos.
- Trabajo en equipo: capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos para resolver problemas y alcanzar objetivos.
- Adaptabilidad: capacidad para adaptarse a diferentes situaciones y clientes.

Importancia del Rol
- Interacción con clientes: el teleoperador es el primer punto de contacto para muchos clientes o prospectos, por lo que su interacción puede influir en la percepción de la empresa o organización.
- Resolución de problemas: el teleoperador puede resolver problemas y encontrar soluciones a inquietudes de los clientes o prospectos, lo que puede mejorar la satisfacción del cliente y reducir la carga de trabajo de otros departamentos.
- Generación de leads: el teleoperador puede generar leads y oportunidades de venta para la empresa o organización.

Mínimo Nivel Académico Requerido

Educación Básica