Recepcionista (Temporada)

Hosteleo.com; Barcelona; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel de lujo en Barcelona busca un recepcionista para ofrecer un servicio excepcional a los huéspedes. El candidato ideal tendrá un certificado en administración hotelera, experiencia en hoteles de 5 estrellas y habilidades interpersonales destacadas. Se ofrece formación continua y oportunidades de crecimiento en un entorno dinámico.

Servicios

Tarjeta de beneficios con tarifas con descuento en Accor

Tarjeta PayFlow (retribución flexible)

Formación continua vía plataforma Academy

Oportunidad de crecer y desarrollar talento

Formación

• Dominio del inglés, español y francés.
• Experiencia mínima de 1 año en puesto similar en hotel de 5 estrellas.
• Disponibilidad para horarios rotativos.

Responsabilidades

• Proporcionar un servicio de calidad al cliente durante el registro y la salida.
• Mantener el control de las cuentas de los huéspedes.
• Promocionar las instalaciones del hotel y maximizar las ventas.

Conocimientos

Habilidades interpersonales

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Escucha activa

Empatía

Educación

Certificado en Administración Hotelera

Herramientas

Microsoft Windows

Programa OPERA

Descripción del empleo

Descripción de la empresa

Upscale, 5-star hotel en Barcelona, Port Olímpic, ubicado en el centro de la ciudad, a pocos metros de la playa.

Con una ubicación inmejorable con vistas al mar y cerca de la playa, es ideal para viajeros de negocios y ocio.

Cuenta con habitaciones cómodas, dos piscinas y un gimnasio. Para reuniones, dispone de salas totalmente equipadas con capacidad para hasta 800 personas.

Nuestera dedicación y compromiso están centrados en satisfacer las necesidades de nuestros huéspedes, asegurando una estancia excepcional y memorable en Barcelona.

Barcelona, la ciudad de Gaudí, es uno de los destinos más vibrantes e innovadores del país. Es común albergar eventos tecnológicos importantes como el Mobile World Congress. Sin embargo, más allá de su espíritu vanguardista, Barcelona está profundamente arraigada en su cultura e historia, lo cual es esencial para entender su carácter único.

Sofitel Barcelona Skipper disfruta de una ubicación privilegiada, justo frente a la Barceloneta, la playa más emblemática de la ciudad. A poca distancia, los huéspedes pueden explorar el encantador Barrio Gótico, uno de los hitos culturales e históricos más reconocidos de Barcelona. Además, el hotel ofrece excelente conectividad con el aeropuerto y la estación de tren principal, garantizando desplazamientos sin inconvenientes.

Descripción del empleo

Reportando al Front Office Manager o al responsable jerárquico que le sustituya en su ausencia (Assistant Front Office Manager, Supervisor, Guest Service Manager o Duty Manager), es responsable de ofrecer continuamente un servicio profesional, cálido y amable.

1. Proporcionar un servicio de calidad al cliente, respondiendo a sus peticiones con prontitud, eficiencia y cortesía durante el registro, la salida y toda su estancia.
2. Mantener el control de las cuentas de los huéspedes y del hotel, garantizando que todos los cargos sean exactos y se contabilicen en el momento oportuno.
3. Mantener estrictos procedimientos de seguridad en transacciones de crédito y efectivo, procedimientos de contabilidad, emisión de llaves de habitaciones y confidencialidad de los huéspedes.
4. Mantener canales de comunicación efectivos entre los huéspedes y todos los departamentos del hotel, tanto verbalmente como por escrito, según sea necesario.
5. Documentar con precisión todos los mensajes internos y de los huéspedes, distribuyéndolos según procedimiento del hotel.
6. Aprovechar oportunidades para promocionar las instalaciones del hotel y maximizar las ventas mediante conocimiento de productos y habilidades de venta.
7. Mantener contacto cercano con el servicio de limpieza respecto a información sobre habitaciones y objetos perdidos.
8. Cubrir funciones de Conserjería en ausencia de un conserje de turno.
9. Vender activamente promociones y servicios del hotel, aprovechando oportunidades.

Requisitos

1. Certificado en Administración Hotelera.
2. Dominio del inglés, español y francés.
3. Se valorará experiencia mínima de 1 año en puesto similar en hotel de 5 estrellas o de lujo.
4. Conocimientos en aplicaciones Microsoft Windows.
5. Conocimiento del programa OPERA.
6. Habilidades interpersonales y de resolución de problemas.
7. Responsabilidad y confiabilidad altas.
8. Capacidad para trabajar bajo presión en entornos acelerados.
9. Trabajo en equipo, escucha activa y empatía.
10. Disponibilidad para horarios rotativos.
11. Jornada completa, contrato fijo-discontinuo.
12. Incorporación en abril.

Información adicional

¿Qué ofrecemos?

1. Tarjeta de beneficios con tarifas con descuento en Accor en todo el mundo.
2. Tarjeta PayFlow (retribución flexible).
3. Formación continua vía plataforma Academy y otras.
4. Oportunidad de crecer y desarrollar talento en la propiedad y globalmente.