Teleoperador/a Atención al Cliente - Tarde

TN Spain; Madrid; Híbrido; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en atención al cliente busca un Teleoperador/a para su equipo en Madrid. El candidato ideal tendrá una actitud proactiva y habilidades de comunicación excepcionales. Las responsabilidades incluyen atender consultas de clientes, asesorar sobre visitas a sucursales y colaborar en la mejora del servicio. Se ofrece un contrato estable, un horario de 13 a 21 horas y un modelo de trabajo híbrido, junto con beneficios flexibles y formación continua.

Servicios

Contrato estable

Salario competitivo

Beneficios flexibles

Formación continua

Plan de carrera

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente valorada.
• Capacidad para aprender rápidamente y resolver incidencias.

Responsabilidades

• Atender consultas y reclamaciones de clientes por teléfono y email.
• Asesorar clientes para concertar visitas a sucursales.
• Realizar encuestas de satisfacción.

Conocimientos

Comunicación

Orientación al cliente

Proactividad

Educación

Bachillerato

Herramientas

MS Office

Excel

Descripción del empleo

Teleoperador/a Atención al Cliente - Tarde, Madrid

Descripción del empleo

- Atender las consultas, peticiones y reclamaciones de los clientes por teléfono y email (B2C) buscando siempre la solución más satisfactoria para ambas partes.

- Asesorar a los clientes para concertar y preparar visitas a nuestras sucursales.

- Realizar encuestas de satisfacción para conocer la experiencia de nuestros clientes y detectar áreas de mejora.

- Colaborar en la implementación de programas de mejora de la atención al cliente, así como colaboración continua con el resto de departamentos (ventas, logística, sucursales).

Requisitos

- Muy valorable experiencia previa en atención al cliente.

- Actitud proactiva, excelente capacidad de comunicación y orientación al cliente.

- Capacidad para aprender rápidamente y resolver incidencias con eficacia.

- Español nativo; se valoran conocimientos de otros idiomas como inglés o alemán.

- Buen manejo de MS Office, especialmente Excel.

Información adicional

- Contrato estable con salario competitivo.

- Horario: 13 a 21 de lunes a viernes con un fin de semana al mes.

- Modelo híbrido de trabajo y beneficios flexibles.

- Formación continua y plan de carrera.