Gestor/A De Servicio De Mantenimiento Y Desarrollo

buscojobs España; Madrid; Híbrido; EUR 45.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una oportunidad emocionante para un Gestor de Servicio de Mantenimiento y Desarrollo de Aplicaciones Cross en Madrid. El rol implica asegurar la calidad del servicio y coordinar con proveedores y equipos internos. Se requiere experiencia en SAP y gestión de aplicaciones en el sector energético. El trabajo es híbrido, permitiendo flexibilidad mientras se mantiene la colaboración con el cliente.

Formación

• Experiencia demostrable en el ámbito de Compras y Gestión Logística.
• Coordinación de despliegues y gestión de alegaciones.

Responsabilidades

• Seguimiento de actividad operativa del servicio y gestión de alegaciones.
• Coordinación del servicio con funciones clave del cliente.

Conocimientos

Coordinación

Aseguramiento de calidad

Gestión de incidencias

Educación

Experiencia en aplicaciones de Compras y Gestión Logística

Herramientas

SAP

SAP ARIBA

SAP CLM

SAP BUYING

Descripción del empleo

• Gestor / a de Servicio de Mantenimiento y Desarrollo de Aplicaciones Cross
• Si es así, ¡Felicidades! Has llegado al lugar adecuado.

Seguimiento de actividad operativa del servicio (correctivos, evolutivos, peticiones de servicio)

Seguimiento del servicio (ANS, seguimiento periódico de proveedor, gestión de alegaciones, seguimiento de cumplimiento de clausulado del contrato).

Aseguramiento de la calidad del servicio en coordinación con el proveedor y con las funciones de calidad del cliente (Oficina QMO).

Coordinación del servicio con el resto de las funciones clave del cliente (DevOps, Operaciones, SMO, Aplicaciones Corporativas) - coordinación de despliegues, pases a producción, integraciones con otros sistemas, etc.

Coordinación con el proveedor de las actividades de estimación de demandas que impacten a las aplicaciones dentro del perímetro del servicio.

Planificación de reuniones periódicas de seguimiento del servicio (internas TIC y con el negocio) liderazgo y coordinación, preparación y seguimiento de actas.

Coordinación del Servicio con aquellos proyectos que impacten a las aplicaciones dentro del perímetro del servicio (en coordinación con el jefe de Proyecto). Aseguramiento del traspaso de aplicaciones de proyecto a servicio.

Reporte del Servicio al responsable de Aplicaciones Cross y a la Dirección TIC del cliente

Coordinación de aquellas incidencias críticas del servicio que requieran un foco particular.

Seguimiento de la cartera de evolutivos y de los evolutivos más relevantes dentro del servicio.

Ámbito funcional : aplicaciones de Compras y Gestión Logística (se requiere que el perfil tenga experiência demostrable en este ámbito). Se valorará muy positivamente que esta experiência sea en compañías similares al cliente en el sector energético.

Ámbito tecnológico : se requiere experiência en SAP (módulos de Compras y Gestión Logística), SAP ARIBA, SAP CLM, SAP BUYING, SAP ARIBA PtP.

Ámbito organizativo : dependerá del responsable de aplicaciones cross, y tendrá interlocución directa con :

Proveedores externos, responsables del mantenimiento y evolución de las aplicaciones dentro de su ámbito.

Gestores de servicio del cliente, tanto de la propia organización TIC, como de la organización TIC Corporativa.

Responsables del área de Compras y Logística del cliente.

Experiência en SAP (módulos de Compras y Gestión Logística), SAP ARIBA, SAP CLM, SAP BUYING, SAP ARIBA PtP.

Contrato Indefinido

Modelo de trabajo, HÍBRIDO (50 / 50), siendo necesario que se mantengan reuniones periódicas (y bajo demanda) en las oficinas del cliente en Madrid.

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• Gestor / a de Servicio de Mantenimiento y Desarrollo de Aplicaciones Cross

Jornada laboral

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