Jefe de recepción

wecamp; Gorguja; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

WECAMP CALA MONTGÓ busca un/a Jefe/a de Recepción para supervisar operaciones y garantizar un excelente servicio al cliente. Se requiere experiencia en hospitalidad y habilidades de liderazgo. Ofrecemos un contrato de 9 meses y un equipo dinámico.

Servicios

Equipo de trabajo dinámico

Alojamiento posible durante la temporada

Formación

• Experiencia mínima de 3 años en puestos similares.
• Experiencia en liderazgo y gestión de equipos.

Responsabilidades

• Supervisar las operaciones diarias de la recepción.
• Proporcionar un servicio al cliente de alta calidad.
• Gestionar las reservas, check-in y check-out.

Conocimientos

Comunicación

Orientación al Cliente

Trabajo en Equipo

Organización

Educación

Título en Turismo

Administración de Empresas

Hostelería

Herramientas

PROTEL

Descripción del empleo

En WECAMP CALA MONTGÓ precisamos incorporar a un / a Jefe / a de Recepción para nuestro camping! Buscamos una persona con alta capacidad de comunicación y orientación al cliente, ordenada, dinámica, empática y que le guste trabajar en equipo. El / la Jefe / a de Recepción será responsable de supervisar las operaciones diarias de la recepción del camping, garantizando un excelente servicio al cliente y una gestión eficiente del equipo de recepción. Este rol es crucial para asegurar una experiencia memorable y positiva para nuestros huéspedes, desde su llegada hasta su partida. Las principales responsabilidades serán : 1. Supervisión del Personal : - Dirigir, entrenar y motivar al equipo de recepción. - Asignar turnos y tareas diarias, asegurando la cobertura adecuada de la recepción en todo momento. - Evaluar el desempeño del personal y proporcionar retroalimentación constructiva. 2. Atención al Cliente : - Proporcionar un servicio al cliente de alta calidad, respondiendo a las consultas de los huéspedes de manera efectiva y profesional. - Resolver problemas y quejas de los huéspedes de manera oportuna y eficiente. - Gestionar las reservas, check-in y check-out, asegurando una experiencia fluida para los huéspedes. 3. Gestión Administrativa : - Supervisar el sistema de gestión de reservas y asegurar la precisión de las entradas. (PROTEL) - Mantener registros precisos de las transacciones y actualizar las bases de datos de huéspedes. - Colaborar con otros departamentos (como limpieza, mantenimiento, y actividades) para coordinar la experiencia del huésped. 4.Ventas y Promoción : - Promover servicios adicionales del camping, como actividades recreativas, excursiones y alquiler de equipos. - Informar a los huéspedes sobre promociones especiales, eventos y servicios del camping. Los requisitos son :

• Título en Turismo, Administración de Empresas, Hostelería, o campos relacionados.
• Experiencia mínima de 3 años en puestos similares, se valorará que sea en la industria de la hospitalidad.
• Experiencia en liderazgo y gestión de equipos.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Fuertes habilidades organizativas y capacidad para manejar múltiples tareas.
• Dominio de herramientas informáticas y software de gestión de reservas.
• Conocimiento de idiomas castellano e inglés. Valorable : francés, alemán. Se ofrece :
• Contrato FD de 9 meses
• Equipo de trabajo dinámico
• Alojamiento posible durante la temporada Si te sientes identificado con nuestro proyecto, con ganas de formar parte de un equipo humano donde cuidamos de las personas y de su motivación y tienes inquietud para tu desarrollo profesional, éste es tu lugar ideal. Te estamos esperando!

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