Técnico / a soporte WordPress 100% Remoto

Grupo Oesía; Cádiz; A distancia; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo Oesía busca un/a Técnico/a soporte WordPress 100% remoto para un proyecto en Murcia. Se requiere al menos 1,5 años de experiencia en soporte WordPress, CFGS, y habilidades de comunicación. Ofrecemos un ambiente laboral positivo y oportunidades de crecimiento en una multinacional reconocida.

Servicios

Acceso gratuito a plataformas de formación

Retribución flexible

Plan de carrera con oportunidades de crecimiento

Ambiente laboral positivo y diverso

Formación

• Al menos 1,5 años de experiencia en soporte WordPress.
• Capacidad de redacción escrita y oral.
• Persona metódica y resolutiva.

Responsabilidades

• Soporte de primer nivel en WordPress Multisite.
• Recepción y gestión de tickets relacionados con aplicaciones.
• Proponer mejoras en la gestión del servicio.

Conocimientos

Soporte y atención de incidencias

Buena capacidad de interlocución oral

Resolutiva

Educación

CFGS

Herramientas

Moodle

Certificación ITIL 4

Descripción del empleo

Obtén consejos de la IA sobre este empleo y otras funcionalidades exclusivas.

En Grupo Oesía estamos creciendo! Nos gustaría contar contigo para nuestra siguiente oferta de empleo :

Estamos buscando a un / a Técnico / a soporte WordPress 100% Remoto para incorporarse en un importante proyecto ubicado en Murcia en modalidad Teletrabajo / remoto .

• Un / a Técnico / a soporte WordPress 100% Remoto, con experiencia de al menos 1,5 años.
• Disponibilidad para incorporarse a un proyecto estable en Murcia.
• Titulación : CFGS.
• Modalidad Trabajo : 100% remoto.
• Jornada Laboral : Completa.

Requisitos mínimos :

• Imprescindible al menos 1,5 años de experiencia en soporte y atención de incidencias en la administración de WordPress.
• Buena capacidad de interlocución oral y de redacción escrita para relacionarse con usuarios.
• Persona metódica para el seguimiento de procedimientos y resolutiva para abordar incidencias.
• Valorable conocimiento en plataformas como Moodle y Certificación ITIL 4.

Cuáles serán tus funciones?

• Soporte de primer nivel en WordPress Multisite, gestionando peticiones de administrador.
• Recepción, clasificación, evaluación y resolución de tickets relacionados con las aplicaciones.
• Escalado de tickets a niveles superiores.
• Reclamar información necesaria a los solicitantes.
• Seguimiento y cierre de tickets tras resolución y aceptación.
• Responder consultas sobre funcionamiento de las aplicaciones.
• Proponer mejoras en la gestión del servicio y reducción de tickets.
• Elaborar y mantener manuales de uso.
• Resolver incidencias relacionadas con contenidos y plugins de la plataforma.
• Generar informes de uso y realizar backups.
• Trabajar en una multinacional reconocida como una de las mejores empresas para trabajar en 2024.
• Proyectos tecnológicos estables e innovadores para clientes nacionales e internacionales.
• Plan de carrera con oportunidades de crecimiento.
• Acceso gratuito a plataformas de formación multidisciplinar.
• Retribución flexible.
• Ambiente laboral positivo, diverso y con responsabilidad social.
• Trabajo en equipo, clave para el éxito.

Nos conoces?

Grupo Oesía es una multinacional española dedicada a la ingeniería digital e industrial de uso dual, con presencia en 19 sedes en España, Latinoamérica y Asia, y más de 3.600 profesionales.

Desde hace casi 50 años, desarrollamos tecnologías y servicios en ámbitos como sanidad, seguridad, defensa, espacio, telecomunicaciones, finanzas, logística y agroalimentación, con el compromiso de crear un futuro más eficiente, seguro y sostenible.

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