Customer Service Manager

TN Spain; Sant Cugat del Vallès; Híbrido; EUR 25.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en field marketing busca un Supervisor/a de Call Center para liderar un equipo en un entorno híbrido. El candidato ideal tiene experiencia en ventas, habilidades de liderazgo y un enfoque en resultados. Ofrecemos un salario competitivo de 25.000€ brutos anuales más un variable de 5.000€, con oportunidades de formación continua y crecimiento profesional.

Servicios

Formación continua

Oportunidades de crecimiento

Herramientas necesarias para el trabajo

Formación

• Experiencia mínima de 2 años liderando equipos en ventas o formaciones.
• Español fluido, otros idiomas cooficiales son un plus.

Responsabilidades

• Garantizar la correcta ejecución del servicio y cumplimiento de KPIs.
• Liderar al equipo con cercanía y actitud proactiva.
• Promover el desarrollo del equipo mediante planes individuales.

Conocimientos

Liderazgo

Comunicación

Trabajo en equipo

Educación

Formación Profesional de Grado Superior

Descripción del empleo

En Primer Impacto creamos estrategias de outsourcing personalizadas para cubrir las necesidades de nuestros clientes y dar soluciones a su fuerza de ventas, construyendo un proyecto a medida.

Tenemos un equipo de profesionales propio para el desarrollo e integración tecnológica que facilita el análisis de datos, facilitando la gestión del día a día y optimizando la ejecución del proyecto.

¿Únete a nuestro nuevo proyecto como Supervisor/a de Call Center?

¿Tienes experiencia liderando equipos en entornos de atención telefónica? ¿Te apasiona acompañar personas, trabajar con foco en resultados y construir algo desde el principio? ¡Entonces esta oportunidad es para ti!

En Primer Impacto, somos líderes en field marketing, ofreciendo servicios de calidad y generando oportunidades de crecimiento para nuestras marcas y nuestro equipo.

¿Qué buscamos en ti?

• Experiencia mínima de 2 años liderando equipos en ventas o formaciones.
• Formación Profesional de Grado Superior.
• Español fluido (otros idiomas cooficiales, un plus).
• Ganas de implicarte, liderar desde la cercanía y aportar ideas que marquen la diferencia.

¿Tu misión?

• Garantizar la correcta ejecución del servicio, asegurando el cumplimiento de KPIs y los objetivos del proyecto.
• Transmitir al equipo las prioridades, directrices y toda información clave para alinear esfuerzos hacia los resultados.
• Liderar al equipo con cercanía, actitud proactiva y ser un referente para el equipo.
• Participar activamente en los procesos de onboarding y offboarding del equipo.
• Promover el desarrollo del equipo mediante planes individuales y seguimiento continuo.
• Revisar reportes de actividad y gastos.

Velar por que el equipo actúe conforme a los principios de sostenibilidad de la empresa, incluyendo el respeto a los derechos humanos, la igualdad de oportunidades y la minimización del impacto ambiental.

Ofrecemos un salario competitivo con variable en función de objetivos: 25.000€ brutos anuales + 5.000€ de variable bruta anual.
Formación continua y oportunidades de crecimiento en una empresa líder.
Todas las herramientas necesarias para desarrollar tu trabajo con éxito.
Modelo híbrido: combinación de trabajo presencial y remoto.
Contrato estable y un entorno innovador donde potenciar tu carrera.

Si te vibra esto y te ves liderando con propósito, ¡te queremos en el equipo!

En Primer Impacto, celebramos la diversidad y garantizamos igualdad de oportunidades en todas nuestras ofertas laborales.