Customer Service Specialist With Italian

buscojobs España; Córdoba; Presencial; EUR 25.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en el sector farmacéutico busca un Especialista de Atención al Cliente en Córdoba. El candidato ideal proporcionará un servicio excelente a los clientes italianos, gestionando pedidos, reclamaciones y colaborando con varios departamentos para resolver incidencias. Se requiere experiencia en atención al cliente y un nivel nativo de italiano.

Formación

• Mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente, preferiblemente en el sector farmacéutico.
• Nivel nativo de italiano y muy buenas habilidades de comunicación verbal y escrita.

Responsabilidades

• Gestión de la entrada de pedidos y atención al cliente por correo electrónico y teléfono.
• Garantizar que los clientes reciban soluciones satisfactorias en un plazo de 24 horas.

Conocimientos

Comunicación verbal

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Atención al cliente

Herramientas

ERP

CRM

Descripción del empleo

El objetivo de de la posición : “ Especialista de Atención al Cliente ” será proporcionar a nuestros clientes del mercado italiano una asistencia y un servicio excelentes desde la realización del pedido hasta el pago de la factura, resolviendo las consultas y los problemas de los clientes en colaboración con todos los departamentos implicados (como logística, finanzas, calidad etc.)

Funciones y responsabilidades :

• Gestión de la entrada de pedidos
• Asesorar sobre el estado de las entregas, interrupciones y retrasos
• Atender las urgencias y ofrecer soluciones
• Atención general al cliente por correo electrónico y teléfono
• Garantizar que los clientes reciban soluciones satisfactorias en un plazo de 24 horas
• Gestión de reclamaciones
• Organización de devoluciones, notas de crédito
• Ayudar a AR con la resolución de incidencias de facturas
• Trabajar en estrecha colaboración con ventas, logística, finanzas y otras partes interesadas internas

Conocimientos y habilidades :

• Mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente, preferiblemente en el sector farmacéutico
• Nivel nativo de italiano y muy buenas habilidades de comunicación verbal y escrita
• Experiencia con ERPs y herramientas CRM, específicamente relacionados con la cadena de suministro y servicio al cliente
• Metódico en la resolución de problemas
• Muy buenas habilidades interpersonales con excelente servicio al cliente
• Capacidad para priorizar el trabajo
• Capacidad para trabajar en equipo
• Experiencia de trabajo en un entorno multicultural

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Customer Service Specialist • Córdoba, Provincia de Córdoba, España