Auxiliar administrativo y recepcionista

ATM Grupo Maggioli; Madrid; Híbrido; EUR 24.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

ATM Grupo Maggioli is seeking a new team member for Reception and application support in Madrid. The role involves administrative assistance and customer support, requiring a disability certificate. Ideal for those looking to grow their career in a hybrid work environment.

Servicios

Desarrollo profesional

Contrato indefinido

Formación continua

Seguro de accidentes

24 días laborables de vacaciones anuales

Formación

• Experiencia en atención al cliente y/o soporte técnico.
• Carnet de conducir.

Responsabilidades

• Atención y soporte a usuarios de las aplicaciones propias de la empresa.
• Gestión de incidencias y consultas.
• Recepción y atención presencial.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación

Educación

Certificado de grado de discapacidad

Descripción del empleo

En ATM Grupo Maggioli, buscamos incorporar a un nuevo compañero en nuestro equipo de Recepción y soporte a nuestras aplicaciones, ubicado en nuestras oficinas de Madrid centro. Idealmente, que cuente con conocimientos en alguna de las materias relevantes en la Administración Pública Local. Las funciones incluyen labores de Asistencia Administrativa, Soporte y Recepción, atendiendo a nuestros clientes telefónica, electrónica y presencialmente, ya que es una posición híbrida.

Esta oferta está dirigida exclusivamente a personas con certificado de discapacidad, como parte de nuestro compromiso con la igualdad de oportunidades y la inclusión laboral. Buscamos a un/a candidato/a que quiera aprender y desarrollar su carrera con nosotros.

Requisitos imprescindibles:

• Certificado de grado de discapacidad igual o superior al 33%.
• Carnet de conducir.
• Experiencia en atención al cliente y/o soporte técnico.
• Buena actitud y capacidades de comunicación y atención al cliente.

Se valorará:

• Conocimientos y/o experiencia en Administración Pública.
• Conocimientos y/o experiencia en Multas y Sanciones.
• Conocimientos en el Procedimiento Administrativo Común.
• Conocimientos en sanciones locales y multas.
• Conocimientos y/o experiencia en Recaudación Voluntaria y/o Ejecutiva y Gestión de Ingresos.

Funciones:

• Atención y soporte a usuarios de las aplicaciones propias de la empresa, resolviendo dudas y problemas técnicos o funcionales.
• Gestión de incidencias y consultas, identificando y derivando los casos complejos.
• Asesoramiento y formación básica a usuarios sobre el uso de las aplicaciones y procesos administrativos.
• Registro y documentación de incidencias, solicitudes y soluciones.
• Recepción y atención presencial, incluyendo gestión de visitas y llamadas en la oficina.
• Apoyo en la gestión documental y trámites administrativos relacionados.
• Colaboración con otros departamentos para mejorar procesos y atención a clientes internos y externos.

Ofrecemos:

• Desarrollo profesional.
• Contrato indefinido.
• Jornada completa en horario intensivo, solo 2 tardes por semana.
• Formación continua.
• Salario conforme a convenio.
• Plan de compensación flexible.
• Seguro de accidentes.
• Ambiente de trabajo internacional.
• 24 días laborables de vacaciones anuales.

Sobre ATM Grupo Maggioli:

Somos una empresa especializada en software y servicios para la Administración Pública Local, con presencia en toda España y parte del Grupo Maggioli, líder en soluciones tecnológicas en Italia. Nos caracterizamos por nuestra experiencia, innovación y compromiso con la calidad y sostenibilidad, respaldados por certificaciones ISO.

Si deseas formar parte de un equipo dinámico y contribuir a la modernización de la Administración Pública, en ATM Grupo Maggioli encontrarás un entorno ideal para crecer y desarrollar tu carrera.