Teleoperador / a ATC - Sector Financiero

Correoandalucia; Madrid; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en atención al cliente busca Teleoperadores apasionados por el trato con el cliente en Madrid. Esta emocionante posición implica resolver consultas a través de múltiples canales y ofrecer productos financieros a los clientes. Se ofrece un entorno dinámico con oportunidades de crecimiento y un compromiso con la excelencia en el servicio. Si tienes experiencia en call center y habilidades en ventas, esta es tu oportunidad para unirte a un equipo comprometido con la satisfacción del cliente.

Formación

• Experiencia en atención al cliente y call center.
• Conocimientos informáticos a nivel usuario.

Responsabilidades

• Recepción de llamadas y resolución de consultas de clientes.
• Venta cruzada de productos financieros.

Conocimientos

Atención al cliente

Venta cruzada

Conocimientos de Salesforce

Habilidades informáticas (Word, Excel)

Herramientas

Salesforce

Paquete Office

Descripción del empleo

Desde Grupo CRIT estamos buscando varios / as Teleoperadores / as con experiencia en atención al cliente para trabajar en una empresa líder en España ubicada en Madrid (zona Ventas).

Estamos comprometidos con la excelencia en la atención al cliente y la innovación en nuestros servicios, por eso buscamos personas apasionadas por el trato con el cliente y con habilidades en venta cruzada para unirse a nuestro equipo.

Nuestro cliente es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y fomenta la diversidad en el lugar de trabajo. Valoramos el compromiso, la dedicación y el talento de nuestros empleados. ¡Únete y sé parte de un equipo apasionado por la satisfacción del cliente y el éxito!

MISIÓN : Los agentes realizan recepción de llamadas de clientes para resolver diferentes consultas. Tras finalizar esta gestión, deben llevar a cabo la venta cruzada de algún producto y / o servicio de importante entidad financiera.

• Principal función : Resolución de consultas y petición de gestiones formuladas por los clientes a través del canal telefónico, email, chat, redes sociales, app. (Activación y bloqueo de tarjetas, cambio de datos personales, consulta movimientos tarjeta, formas de pago, amortizaciones, consultas relacionadas con el acceso a APP cliente, consultas relacionadas con el seguro contratado ligado a la financiación).
• Ofrecimiento de productos financieros asociados al producto de crédito que posee el cliente (Seguro asociado a la tarjeta de crédito, Disposiciones de efectivo, Ampliación de límite, Fraccionamiento de compras).
• Retención de productos financieros (Retención de Seguro, Baja de tarjeta).
• Soporte a comercios que gestionan ventas con financiación de esta entidad financiera.
• Contratación estable por ETT de 2 meses con posibilidad de prórroga.
• Jornada de 38,5 horas semanales.
• Jornada de Lunes a Domingo.
• Turno de 11 a 19h.
• Salario de 9,39 euros brutos la hora.
• Formación semipresencial, selectiva y no remunerada.

Trabajo presencial en nuestro centro de Madrid (Zona de ventas).

Requisitos mínimos :

• Experiencia : Valorable experiencia en departamentos administrativos, call center y atención al cliente vía telefónica.
• Conocimientos informáticos : Nivel usuario (Word, Excel, correo electrónico, paquete Office). Valorable conocimientos de Salesforce.
• Disponibilidad : Para trabajar 1 / 2 fines de semana al trimestre y 1 sábado al mes.

Si eres una persona comprometida y con ganas de crecer en un entorno dinámico, te invitamos a formar parte de nuestro equipo en una entidad financiera de prestigio. ¡Postúlate ahora!

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Teleoperadora • Madrid, Comunidad de Madrid, España