Recepcionista Polivalente - (SUSTITUCION BAJA - ENFERMEDAD)

Accor; Barcelona; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Accor busca un recepcionista polivalente para su hotel en Barcelona. El candidato ideal tendrá un enfoque en el servicio al cliente, hablará inglés fluido y será capaz de trabajar en un entorno dinámico. Se ofrece la oportunidad de desarrollo profesional y beneficios como descuentos en hoteles del grupo.

Servicios

Programas de aprendizaje a través de nuestras Academias

Descuentos para empleados en hoteles del grupo

Oportunidad de desarrollo de talento

Actividades de Responsabilidad Social Corporativa

Formación

• Experiencia previa en servicio al cliente es deseable.
• Inglés fluido es básico; otros idiomas son valorables.
• Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.

Responsabilidades

• Realizar check in/check out y gestionar reservas.
• Ofrecer atención al cliente e información turística.
• Apoyar el servicio de desayuno y bar cuando sea necesario.

Conocimientos

Atención al cliente

Resolución de problemas

Comunicación

Trabajo en equipo

Creatividad

Descripción del empleo

Company Description

¿Por qué trabajar para Accor?

Somos mucho más que un líder mundial. Somos 280.000 mujeres y hombres que colocan a las personas en el centro de lo que hacemos y fomentamos una verdadera pasión por el servicio y los logros más allá de los límites. Ser parte de Accor significa embarcarse en un viaje único en la vida para imaginar la hospitalidad del futuro.

Job Description

¡Si tienes muchas ganas, un gran corazón y buena energía, entonces esta oferta es para ti!

Estamos buscando un/una recepcionista polivalente para incorporarse lo antes posible en nuestro hotel.

Cómo Será Tu Día

1. Realizarás el check in/check out de los clientes, gestionarás las reservas, ofrecerás atención al cliente e información turística. Los imprescindibles de cualquier recepción!
2. Ofrecerás un servicio excepcional en cada encuentro con el cliente y afrontarás las situaciones relativas al trato con este, ofreciéndole soluciones que satisfagan sus necesidades.
3. Comunicarás el storytelling del hotel con orgullo, buscando oportunidades de venta y ofreciendo una experiencia personalizada al cliente.
4. Tendrás turnos rotativos de lunes a domingo con descanso de 2 días semanales consecutivos.
5. Darás apoyo al servicio de desayuno y de bar cuando sea necesario y desempeñar de manera ocasional turnos en los servicios de restauración.

Qualifications

Cómo nos gustaría que seas:

1. Una personalidad enfocada en el servicio al cliente es esencial y tener experiencia previa en este terreno sería estupendo.
2. Hablar un inglés fluido es básico, porque nuestro cliente es internacional. Otros idiomas serán muy valorables.
3. Necesitamos que seas responsable, capaz de resolver problemas, educado y con buenas dotes de comunicación.
4. Autónomo pero capaz de trabajar en equipo.
5. Tolerante, resistente al estrés.
6. Creativo, nos gusta crear experiencias personalizadas para nuestros clientes y te necesitamos.

Additional Information

• Programas de aprendizaje a través de nuestras Academias y la oportunidad de obtener calificaciones mientras trabajas.
• Tarjetas de empleado con descuentos para disfrutar en todos los hoteles y marcas del grupo.
• ¡Oportunidad de desarrollar tu talento y crecer dentro de tu hotel y alrededor del mundo!
• Capacidad para marcar la diferencia en la comunidad local a través de nuestras actividades de Responsabilidad Social Corporativa.

Nuestro Compromiso Con La Diversidad y La Inclusión

Somos una empresa inclusiva y nuestra ambición es atraer, reclutar y promover talento diverso.