Agile Service Manager It (Servicios Gestionados)

buscojobs España; Ávila; A distancia; EUR 45.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una nueva oportunidad como Service Manager en Knowmad Mood, donde gestionarás un equipo de desarrollo de software en un entorno remoto. Serás responsable de la gestión de KPIs y del cumplimiento de SLA, además de actuar como Scrum Master. Ofrecemos un ambiente colaborativo y beneficios atractivos.

Servicios

22 días de vacaciones + 2 de libre disposición

Plan de formación: idiomas, certificaciones

Retribución flexible

Descuentos en ocio y compras

Programa 'Más Vida' de conciliación familiar

Celebración de momentos importantes

Organización de Family Days

Formación

• Experiencia como Service Manager y Scrum Master.
• Amplia experiencia coordinando equipos de desarrollo.

Responsabilidades

• Gestión de KPIs, cumplimiento de SLA y penalizaciones.
• Celebración de ceremonias Scrum y gestión del equipo de desarrollo.
• Elaboración de épicas e historias de usuario.

Conocimientos

Gestión de KPIs

Scrum

Kanban

Educación

Formación técnica en desarrollo de software

Descripción del empleo

Se abre una nueva oportunidad en Knowmad Mood. Si tienes experiencia como Service Manager de servicios gestionados, trabajando con equipos de desarrollo de software y te apasionan los proyectos tecnológicos, este es tu sitio.

Es un servicio de mantenimiento y evolución de aplicaciones informáticas y desarrollo de aplicaciones software para uno de nuestros clientes; trabajarás con un equipo de desarrollo de JEE Back y Front, siguiendo frameworks Scrum y Kanban. Además, realizarás funciones de Scrum Master para un equipo de 7 personas.

El trabajo es en remoto.

Responsabilidades:

1. Gestión de KPIs, cumplimiento de SLA y penalizaciones.
2. Gestión del servicio y coordinación del equipo de desarrollo.
3. Celebración de ceremonias Scrum: replanificación, retrospectivas, dailies, reviews.
4. Elaboración de épicas e historias de usuario, soporte en la priorización y ordenación del backlog.
5. Tomar decisiones que afectan a la funcionalidad, rendimiento y tecnología.
6. Elaboración y seguimiento de resultados, encuestas de satisfacción y comités operativos de seguimiento.

Requisitos:

• Experiencia como Service Manager.
• Experiencia como Scrum Master gestionando equipos siguiendo Scrum.
• Experiencia con Kanban para soporte si fuese necesario.
• Formación técnica (desarrollo de software) o amplia experiencia coordinando equipos de desarrollo.
• Experiencia trabajando en servicios gestionados en grandes empresas.
• Experiencia en gestión de KPIs.
• Experiencia en celebración e impulso de ceremonias Scrum bajo método Scrum: replanificación, retrospectivas, dailies, reviews.

Beneficios al unirte a Knowmad Mood:

• 22 días de vacaciones + 2 de libre disposición + días libres en 24 y 31 de diciembre.
• Plan de formación: idiomas, certificaciones, etc.
• Retribución flexible: transporte, restaurante, guardería, seguro médico.
• Descuentos en ocio, restauración, deporte, actividades con niños, compras, tecnología, alimentación, viajes.
• Programa "Más Vida" de conciliación familiar y personal: gestiones administrativas, consultas legales y de salud telefónicas.
• Celebramos tus momentos importantes: aniversarios, cumpleaños, nacimientos, con sorpresas.
• Organización de Family Days para fortalecer el ambiente laboral.