Recepcionista - Hotel Vincci Capitol 4 Madrid

buscojobs España; Madrid; Presencial; EUR 24.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una destacada cadena hotelera en el centro de Madrid busca un profesional para atención al cliente y gestión de reservas. Se requiere un Grado en Turismo y experiencia previa en hoteles de 4 y 5 estrellas. Ofrecemos un entorno dinámico y oportunidades de desarrollo profesional.

Formación

• Experiencia de 3 años en un puesto similar, preferiblemente en Hoteles de 4 y 5 estrellas.

Responsabilidades

• Atención al cliente en el mostrador.
• Gestión de reservas y ventas de las habitaciones.
• Facturación, cobro, cierre de caja.

Conocimientos

Comunicación clara

Trabajo en equipo

Adaptabilidad

Educación

Grado en Turismo

Herramientas

Programas de gestión hotelera

Descripción del empleo

En Vincci Hoteles seleccionamos a un / a

• para nuestro
• ubicado en el centro de Madrid.

Apostamos por ofrecer un turismo de calidad, responsable y sostenible, en el que nuestros equipos se desarrollan en un ambiente de igualdad, compañerismo y dinamismo.

Entendemos la gestión y la promoción del talento como acciones clave para propiciar el éxito en las estancias de nuestros clientes, transformándolas en experiências únicas.

Trabajamos diariamente para favorecer el desarrollo de nuestros equipos, fomentar su evolución en la cadena y generar nuevas oportunidades de empleo gracias a la expansión a nuevos destinos turísticos.

Nuestro reto? Continuar creciendo junto a ti, apostando por un aprendizaje mutuo que nos permita mejorar día a día nuestros estándares de calidad y procesos de trabajo, con la misma pasión de siempre.

Si quieres aprender, desarrollarte y disfrutar en tu entorno laboral¡TE ESTAMOS ESPERANDO!

• Cuáles serán tus funciones?
• Atención al cliente en el mostrador.
• Informar y asesorar de los servicios turísticos.
• Uso de una central telefónica, haciendo y recibiendo llamadas y conectándolas con las diferentes extensiones.
• Mantenimiento del puesto de trabajo, informando de cualquier anomalía.
• Gestión de reservas y ventas de las habitaciones.
• Gestionar las entradas y salidas de los clientes del Hotel.
• Facturación, cobro, cierre de caja.
• Gestionar las reclamaciones de los clientes y solucionar las incidencias.
• Contacto con el resto de departamentos del Hotel para el correcto funcionamiento.
• Identificar y ubicar al personal del Hotel.
• Sustituir al Night Auditor en sus libranzas.
• Qué requisitos debes cumplir?
• Grado en Turismo.
• Experiência de 3 años en un puesto similar, preferiblemente en Hoteles de 4 y 5 estrellas.
• Experiência usando programas de gestión hotelera.
• Habilidad para comunicarse claramente.
• Capacidad para trabajar en equipo.
• Habilidad para adaptarse a diferentes situaciones y / o clientes.
• Disponibilidad para realizar turnos de noche

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