Agente de atención al cliente Italiano (Fijo Discontinuo)

TN Spain; Zaragoza; Híbrido; EUR 18.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en servicio al cliente busca un Agente de Atención al Cliente Italiano en Zaragoza. El candidato ideal brindará soporte a clientes en español e italiano, gestionará incidencias y ofrecerá una experiencia excepcional durante el proceso de compra. Se valorará experiencia en atención al cliente y conocimientos del sector deportivo. Se ofrece un salario fijo competitivo y un modelo de trabajo híbrido.

Servicios

Descuento de empleado en todas las empresas del Grupo Tansley

Formación

• Experiencia mínima de 6 meses en un puesto similar de atención al cliente.

Responsabilidades

• Brindar atención al cliente español por escrito.
• Gestión diaria de backoffice y soporte al cliente final.
• Asesoramiento y resolución de incidencias.

Conocimientos

Organización

Orientación al cliente

Conocimientos del sector deportivo

Descripción del empleo

Agente de atención al cliente Italiano (Fijo Discontinuo), Zaragoza

Para nuestro equipo de Customer Service en Zaragoza (Polígono Plaza), buscamos un nuevo compañero/a que apoye al mercado español e italiano durante la temporada alta, con posibilidades de continuidad durante todo el año según el volumen de ventas.

¿De qué te encargarás?

A través de nuestro sistema de chat y ticketing, brindando atención al cliente español por escrito, serás responsable de:

• Garantizar en los mercados español e inglés la mejor experiencia de cliente durante todo el proceso de compra (preventa, venta y postventa).
• Gestión diaria de backoffice (gestión de stock, resolución de problemas con partners logísticos, etc.).
• Soporte al cliente final a través de nuestros canales de comunicación según las diferentes áreas de negocio (Teamsports, Ecommerce, KOI, King's League, etc.).
• Asesoramiento y resolución de incidencias, así como la gestión diaria de postventa (reclamaciones de garantía, cambios y devoluciones, etc.).
• Persona organizada y orientada tanto al cliente como al detalle.
• Experiencia mínima de 6 meses en un puesto similar de atención al cliente.
• Y si además de todo esto te gusta el fútbol y tienes conocimientos del sector y material deportivo, ¡es un super plus!

Salario fijo de 17.500 € brutos anuales más un bono equivalente al 7%.

Modelo de trabajo híbrido: 4 días en oficina, 1 día de teletrabajo.

Horario de lunes a viernes, de 7:00 a 15:00, con una guardia semanal de 12:00 a 20:00.

Descuento de empleado en todas las empresas del Grupo Tansley.