Representante de Atención al Cliente (francés / italiano)

MSX International; Las Palmas de Gran Canaria; Presencial; EUR 19.000 - 22.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa multinacional líder en la industria automotriz busca Representantes de Atención al Cliente con fluidez en francés o italiano. El rol implica gestionar consultas de clientes y garantizar su satisfacción. Se ofrece un contrato de interinidad con posibilidad de indefinido y beneficios atractivos.

Servicios

Portal de compras colectivas MSX Bazaar

Opciones de retribución flexible

23 días laborables de vacaciones

Incentivos adicionales por programas de referencia

Política de teletrabajo hasta el 50%

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente o roles similares.
• Disponibilidad a tiempo completo.

Responsabilidades

• Atender llamadas, responder correos y gestionar chats con clientes.
• Realizar seguimiento al cliente hasta la resolución final de su consulta.
• Actualizar bases de datos y redactar informes.

Conocimientos

Fluidez en francés

Fluidez en italiano

Atención al cliente

Tareas administrativas

Educación

Nivel B2 de inglés

Descripción del empleo

MSX International, una multinacional norteamericana y consultora líder en la industria automotriz, cuenta con más de 500 expertos en España y Portugal dedicados a desarrollar e implementar soluciones innovadoras que mejoran los procesos y resultados empresariales de sus clientes.

Con más de 25 años de experiencia en el sector, opera con un enfoque proactivo y dinámico. Su equipo diverso contribuye constantemente con ideas, toma decisiones informadas y colabora para garantizar que cada cliente se sienta único y plenamente satisfecho con su servicio excepcional.

Actualmente, el equipo está formado por más de 170 profesionales, y gracias a su compromiso con la excelencia, siguen creciendo.

Requiere fluidez en francés o italiano, entusiasmo por brindar un excelente servicio al cliente y vehículo propio.

Buscan Representantes de Atención al Cliente (francés / italiano) con contrato de interinidad, cubriendo bajas médicas de larga duración, con posibilidad de convertirse en indefinido.

Funciones principales:

1. Atender llamadas, responder correos y gestionar chats con clientes y concesionarios.
2. Realizar seguimiento al cliente hasta la resolución final de su consulta.
3. Emitir llamadas para recordatorios y seguimientos de incidencias, garantizando la máxima satisfacción.
4. Actualizar bases de datos, redactar informes y reportes.

Requisitos y condiciones:

• Nivel B2 de inglés.
• Experiencia previa en atención al cliente, tareas administrativas o roles similares.
• Disponibilidad a tiempo completo.
• Horario de lunes a sábado, en turnos rotativos de 8:00 a 17:00, 10:00 a 19:00 y 12:00 a 21:00, con cambios semanales.
• Trabajo en oficinas en la factoría Ford Almussafes; se requiere vehículo propio.

Beneficios y condiciones:

• Formar parte de un equipo profesional en una compañía internacional consolidada.
• Visión global del sector automotriz, interacción con clientes, proveedores y concesionarios.
• Portal de compras colectivas MSX Bazaar y opciones de retribución flexible.
• 23 días laborables de vacaciones según convenio.
• Incentivos adicionales por programas de referencia, formación y nuevas oportunidades.
• Política de teletrabajo hasta el 50% tras período de formación (~3 meses).
• Contrato de interinidad por baja médica, con posibilidad de indefinido.
• Salario: 19.000 € brutos anuales.

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