Supervisor Agentes de Reclamaciones Sector

Accenture; Bilbao; Híbrido; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en servicios profesionales busca Team Players apasionados para unirse a su equipo en Bilbao. Este emocionante rol implica supervisar equipos en el análisis de reclamaciones del sector energético, donde tendrás la oportunidad de aplicar y desarrollar soluciones innovadoras. Con un enfoque en la colaboración y el crecimiento, trabajarás en un entorno que fomenta el aprendizaje y la adaptación a nuevos desafíos. Si tienes experiencia en gestión de equipos y un fuerte dominio de herramientas como SAP y Excel, esta es tu oportunidad para avanzar en tu carrera en un ambiente dinámico y de apoyo.

Formación

• Experiencia mínima de 5 años en gestión de equipos y reclamaciones.
• Dominio de SAP y Excel avanzado, con habilidades de análisis.

Responsabilidades

• Supervisar equipos en el análisis de reclamaciones específicas del sector energético.
• Aplicar y desarrollar soluciones basadas en el conocimiento adquirido.

Conocimientos

Gestión de equipos

Análisis de datos

Comunicación efectiva

Adaptabilidad

Conocimiento en Utilities

Educación

FP (Formación Profesional)

Herramientas

SAP

Excel avanzado

Descripción del empleo

Buscamos Team Players apasionados, curiosos y motivados que estén listos para encender las ideas, empujar los límites e impulsar la innovación. En Accenture trabajarás en proyectos innovadores y desarrollarás tu carrera, colaborando con los mejores equipos del mundo. Aprenderás, crecerás y avanzarás en una cultura innovadora que se nutre del éxito compartido, de diversas formas de pensar y que permite oportunidades sin límites que pueden impulsar tu carrera de formas nuevas y emocionantes.

Accenture es una empresa líder en servicios profesionales a nivel mundial, que ofrece una amplia gama de servicios a escala en estrategia y consultoría, interactivos, tecnología y operaciones, con capacidades digitales en todos estos servicios.

Combinamos una experiencia inigualable y capacidades especializadas en más de 40 sectores, impulsadas por la mayor red mundial de centros de Tecnología Avanzada y Operaciones Inteligentes.

Con 513.000 personas al servicio de clientes en más de 120 países, Accenture aporta una innovación continua para ayudar a los clientes a mejorar su rendimiento y crear un valor duradero en sus empresas.

Trabajando estrechamente con los clientes, nuestros profesionales de Operaciones ejecutan procesos de negocio en nombre de los clientes, ya sea para funciones específicas, como finanzas y contabilidad, compras o marketing, o para sectores específicos, como la banca, los seguros o la sanidad.

Estamos formando un equipo que gestionará desde Bilbao el servicio de reclamaciones para cliente UK del sector energético, incluyendo Supervisores, Gestores de equipo y Agentes.

El trabajo se realizará en dos turnos fijos: mañana o tarde (con 1 o 2 sábados al mes). Los primeros meses el trabajo será presencial y posteriormente se combinará teletrabajo al 50%.

Funciones:

1. Supervisar equipos en el análisis de reclamaciones específicas de UK en el sector de Utilities.
2. Análisis de datos de reclamaciones e investigación en diversos entornos y herramientas de seguimiento.
3. Aplicar y desarrollar soluciones para los procesos en base al conocimiento adquirido.

Requisitos:

• Titulación mínima: FP
• Dominio de SAP y Excel avanzado
• Inglés alto (hablado y escrito), nivel C1
• Experiencia mínima de 5 años en gestión de equipos y reclamaciones
• Conocimientos valorados en Utilities, preferiblemente del sector energético
• Habilidades de comunicación tanto con clientes como con equipos de trabajo
• Alta capacidad de análisis
• Capacidad de adaptación a cambios en procedimientos y demandas

Crear una alerta de empleo para esta búsqueda