Recepcionista de hotel

Bahia Principe Hotels & Resorts; Calviá; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Un hotel en Islas Baleares busca un Recepcionista para gestionar llegadas y salidas, atender a huéspedes VIP y realizar tareas administrativas. Se requiere experiencia en atención al cliente y disponibilidad para trabajar en turnos rotativos. Se valorará el dominio del inglés.

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en hotelería.
• Disponibilidad para trabajar dos noches a la semana.

Responsabilidades

• Atención operativa de llegadas, salidas y eventos especiales.
• Gestión de facturación y cobro de servicios.
• Notificar incidencias y brindar asistencia en emergencias.

Conocimientos

Atención al cliente

Español

Inglés

Herramientas

Software ofimático

Descripción del empleo

Cuentas con experiencia como Recepcionista de Hotel y estás en búsqueda de nuevas oportunidades? ¡Esta es tu oferta!

Como Recepcionista de nuestro hotel Bahia Principe Sunlight Coral Playa , llevarás a cabo la atención relativa a la operación de las llegadas, salidas, eventos especiales, listas de VIP, repetidores y huéspedes especiales, todas las tareas relacionadas con el departamento de recepción conforme a los manuales, procedimientos y estándares, a través de la adecuada y oportuna administración de los recursos humanos, materiales, insumos y equipos bajo su responsabilidad para alcanzar la satisfacción de huéspedes y clientes.

En tu día a día te responsabilizarás de las siguientes funciones :

• Ejecutar la atención operativa de las llegadas, salidas, eventos especiales, listas de VIP, repetidores y huéspedes especiales para su correcta gestión.
• Conocer y tener previstas las llegadas, salidas, eventos especiales, VIP, My Bahia Principe y huéspedes especiales.
• Mantenerse actualizado acerca de la información de servicios e instalaciones del hotel.
• Realizar check in digital correctamente, escaneando la identificación y recolectando la firma digital (Wacom).
• Apoyo a relaciones públicas / mayordomía / family concierge agilizando filas y mejorando operativa. Realización de reservas de restaurantes (BSuite / TÓTEM).
• Atender los requerimientos de los huéspedes y dar seguimiento a su resolución notificando a su superior o departamento según corresponda, así como insertando en BP Suite las incidencias que sean pertinentes.
• Contacto directo y constante con los agentes itinerantes y lobby.
• Realizar el cierre y cuadre de turno.
• Realizar la gestión de facturación, cargo y cobro de servicios según corresponda.
• Realizar cierres de las terminales bancarias (si aplica).
• Realizar cuadre y remesa de su turno (si aplica).
• Notificar cualquier incidencia y brindar asistencia en caso de emergencia.
• Cumplir otras tareas relacionadas al departamento y requeridas por la operación, bajo petición del jefe inmediato / gerente hotel.

Para ello, deberás contar con los siguientes requisitos :

• Experiencia previa en puestos relacionados con atención al cliente, preferiblemente dentro del sector hotelero.
• Disponibilidad para trabajar dos noches a la semana.
• Contratación de Fijo Discontinuo, con previsión de incorporación inmediata hasta fin de temporada.
• Jornada Completa. Turnos rotativos (dos noches por semana), dos días libres.
• Español e inglés profesional.
• Se valorará nivel avanzado de inglés
• Conocimiento avanzado de software ofimático y navegación por internet.

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