Reservation manager

Welcs Welcome Solutions; Castelló d'Empúries; Híbrido; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora en el sector turístico busca un Manager del Departamento de Reservas para unirse a su equipo dinámico. Este rol clave implica coordinar y optimizar todas las operaciones de reservas, asegurando que los clientes tengan experiencias memorables. Con un enfoque en la comunicación efectiva y la resolución de problemas, el candidato ideal tendrá experiencia en gestión de propiedades turísticas y un dominio avanzado de español e inglés. Ofrecemos un ambiente colaborativo y oportunidades de desarrollo profesional, así como la flexibilidad de trabajar en diferentes ubicaciones. Si estás listo para un nuevo desafío, ¡te queremos en nuestro equipo!

Servicios

Salario Competitivo

Desarrollo Profesional

Ambiente Colaborativo

Flexibilidad Híbrida

Comisiones

Formación

• Experiencia previa en gestión de alquiler de propiedades turísticas es esencial.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita son necesarias.

Responsabilidades

• Gestionar todas las reservas y asegurar la satisfacción del cliente.
• Colaborar con otros departamentos para ofrecer una experiencia integral.

Conocimientos

Gestión de Reservas

Resolución de Incidencias

Habilidades Comunicativas

Orientación a Resultados

Organización

Educación

Experiencia en gestión de alquiler de propiedades turísticas

Herramientas

Sistemas de gestión de reservas

Airbnb

Booking.com

AVANTIO

Descripción del empleo

En WELCS, nos dedicamos a proporcionar experiencias vacacionales únicas y memorables a nuestros clientes a través de una amplia gama de propiedades turísticas en los destinos más atractivos. Nuestra misión es ofrecer un servicio de alta calidad que combine transparencia, reactividad y autenticidad dentro de un mercado competitivo, garantizando que nuestros huéspedes se sientan como en casa, sin importar dónde se encuentren. Estamos en búsqueda de un Manager del Departamento de Reservas altamente motivado y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo. La persona seleccionada será responsable de coordinar, supervisar y optimizar todas las operaciones relacionadas con las reservas, así como la gestión integral de reservas, atención al cliente y optimización de la satisfacción del huésped.

Responsabilidades:

1. Gestión de Reservas: Asegurar el correcto manejo de todas las reservas, incluyendo llamadas, correos y mensajes a través de diferentes plataformas.
2. Control diario del nivel de satisfacción de los clientes y actuar para evitar malas experiencias.
3. Resolución de Incidencias: Proporcionar soluciones rápidas y efectivas a problemas que puedan surgir antes, durante o después de la estancia de los clientes.
4. Coordinación con Otros Departamentos: Colaborar estrechamente con limpieza, mantenimiento y atención al cliente para ofrecer una experiencia integral.

Requisitos:

1. Experiencia Previa: Experiencia demostrada en gestión de alquiler de propiedades turísticas.
2. Conocimientos Técnicos: Familiaridad con sistemas de gestión de reservas y plataformas como Airbnb, Booking.com, entre otras. Conocimiento del software AVANTIO o aplicaciones parecidas es un plus.
3. Idiomas: Dominio del español y buen nivel de inglés. Se valorará el conocimiento de otros idiomas, especialmente francés.
4. Habilidades Comunicativas: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, tanto con clientes como con miembros del equipo.
5. Orientación a Resultados: Enfoque proactivo para cumplir y superar los objetivos establecidos.
6. Organización y Resolución de Problemas: Capacidad para gestionar múltiples tareas de manera eficiente y resolver problemas complejos.
7. Disponibilidad y Movilidad: Carnet de conducir y vehículo propio.

Beneficios:

1. Salario Competitivo: Ofrecemos un salario atractivo acorde con las responsabilidades del puesto y la experiencia aportada.
2. Desarrollo Profesional: Oportunidades de crecimiento y aprendizaje continuo en una empresa en plena expansión.
3. Ambiente Colaborativo: Formarás parte de un equipo motivado y dinámico, trabajando en un entorno donde se valora la iniciativa y el liderazgo.
4. Flexibilidad Híbrida: Posibilidad de trabajar en diferentes ubicaciones (Platja d'Aro y Empuriabrava) según las necesidades del puesto y de la oficina.

Salario: 1.400€ - 2.000€ neto/mes

Experiencia: Se requiere
Idiomas: Español – Avanzado. Francés – Avanzado. Inglés – Avanzado
Jornada: Completa
Salario: 1.400€ – 2.000€ mensual
Extras: Comisiones
Inicio: Incorporación inmediata