Conserje / Recepcionista – Turno Noche

EN MODALIDAD DE TELETRABAJO; Madrid; Presencial; EUR 18.000 - 26.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora está en busca de un Conserje / Recepcionista de noche para un complejo de apartamentos en el exclusivo barrio de Salamanca. En este rol, serás la primera impresión para los huéspedes, brindando un servicio excepcional y gestionando reservas. Este entorno profesional y dinámico ofrece estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento. Si tienes experiencia en atención al cliente y habilidades de comunicación, esta es una oportunidad emocionante para unirte a un equipo comprometido con la satisfacción del cliente.

Servicios

Salario competitivo

Estabilidad laboral

Posibilidades de crecimiento

Beneficios adicionales

Formación

• Experiencia en atención al cliente, preferiblemente en el sector hotelero.
• Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.

Responsabilidades

• Recepción y registro de huéspedes de manera cordial y eficiente.
• Gestionar reservas y atender llamadas telefónicas y correos electrónicos.
• Brindar asistencia a los huéspedes y resolver incidencias.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación verbal y escrita

Gestión de reservas

Resolución de quejas

Dominio del inglés

Conocimiento de sistemas de gestión hotelera

Educación

Experiencia previa en atención al cliente

Herramientas

Cloudbeds

Flexkeeping

Descripción del empleo

Estamos buscando un / a Conserje / Recepcionista de noche para un complejo de apartamentos ubicado en el exclusivo barrio de Salamanca en Madrid.

El / la candidato / a seleccionado / a deberá compaginar las funciones de conserje con las de recepcionista : Será la primera impresión de nuestro complejo y será responsable de brindar un servicio de atención al cliente excepcional, gestionando las reservas, atendiendo llamadas telefónicas y proporcionando información relevante a nuestros huéspedes.

• Recepción y registro de huéspedes de manera cordial y eficiente.
• Gestionar reservas y realizar check-in / check-out según procedimientos establecidos, incluyendo el cobro de las entradas.
• Atender llamadas telefónicas y correos electrónicos, proporcionando información precisa y oportuna.
• Brindar asistencia a los huéspedes durante su estancia, resolviendo cualquier consulta o solicitud.
• Gestionar posibles incidencias, quejas y reclamaciones, intentando mantener la máxima satisfacción del cliente.
• Mantener el área de recepción limpia, ordenada y acogedora.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar una experiencia satisfactoria para los huéspedes.
• Suplir al conserje de noche cuando sea necesario.
• Recogida de cartas
• Sacar y meter los contenedores
• Revisar sala calderas
• Dar avisos incidencias y partes
• Experiencia previa en posiciones de atención al cliente, preferiblemente en el sector hotelero o turístico.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Conocimiento de sistemas de gestión hotelera (p. ej., Cloudbeds, Flexkeeping).
• Dominio del inglés. Otros idiomas adicionales es valorado.
• Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos, incluyendo fines de semana y festivos.

Ofrecemos :

• Salario competitivo acorde a experiencia y habilidades.
• Estabilidad laboral en un entorno profesional y dinámico.
• Posibilidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Beneficios adicionales según desempeño.

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Recepcionista • Madrid, Comunidad de Madrid, España