Customer Success Specialist

buscojobs España; Islas Baleares; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

ORBIDI busca un Customer Success Specialist en Barcelona para mejorar la experiencia del cliente y gestionar relaciones. El candidato ideal será orientado a resultados, con habilidades en atención al cliente y experiencia en entornos B2B/B2C. Ofrecemos un salario competitivo, flexibilidad horaria y un contrato indefinido.

Servicios

Flexibilidad horaria

Salario competitivo

Contrato indefinido

Formación

• Experiencia en recepción, ventas, o gestión de clientes.
• Experiencia en entornos B2B y/o B2C.
• Capacidad para interactuar con clientes y equipos.

Responsabilidades

• Establecer procedimientos de Atención al Cliente.
• Desarrollar y gestionar la cartera de clientes.
• Analizar datos de clientes para mejorar su experiencia.

Conocimientos

Orientación a resultados

Atención al detalle

Persuasión

Resolución de problemas

Comunicación efectiva

Empatía

Herramientas

Hubspot

ClickUp

Descripción del empleo

En ORBIDI, somos pioneros en el uso de tecnología avanzada, inteligencia artificial y modelos predictivos para propulsar el crecimiento de las pequeñas y medianas empresas (PYMEs). Nuestra pasión por la innovación y el marketing nos motiva a buscar soluciones creativas que permitan a las empresas no solo competir, sino destacar en el mercado actual. Creemos firmemente en el poder de la digitalización y cómo esta puede transformar los negocios para mejor. Buscamos talentos creativos y estratégicos que compartan nuestra visión y deseo de hacer una diferencia tangible en el mundo empresarial.

El rol :

Estamos buscando un perfil de Customer Success Specialist para unirse a nuestro equipo en Barcelona! Si eres una persona orientada a resultados, ¡entonces te encantará el reto de ORBIDI! Este rol puede interesarte si tienes experiencia en recepción, ventas, SDR, teleperfomance, gestión de viajes. Experiencia en entornos B2B y / o B2C sirviendo a Micro-PYMES y / o clientes finales, utilizando herramientas de CRM como Hubspot y / o ClickUp. También experiencia en entornos dinámicos y acelerados y en ecosistemas tecnológicos.

Cuál será tu misión?

• Establecer procedimientos de Atención al Cliente para adaptarlo a las nuevas tendencias de mercado.
• Desarrollar y gestionar la cartera de clientes.
• Establecer buenas relaciones con los clientes que contribuyan a objetivos claros de retención.
• Analizar los datos de los clientes para mejorar la experiencia de cliente.
• Upsell y crossell de servicios y productos con los que trabajamos.
• Realizar el onboarding de nuevos clientes y ayudar a mejorarlo.
• Revisar las quejas y preocupaciones de los clientes y buscar mejorar la experiencia del cliente.
• Colaborar con el equipo de marketing para la creación de material que pueda ser de interés para nuestros clientes.
• Coordinar y colaborar con diferentes departamentos de ORBIDI (Operaciones, tecnología, etc.) para mejorar la satisfacción del cliente y mejorar nuestra propuesta de valor.

Lo que te hará triunfar :

• Eres una persona con atención al detalle, persuasiva, motivada y eres un problem solver con don de gentes.
• Un fuerte defensor del cliente con la capacidad y la voluntad de interactuar directamente con los clientes.
• Capacidad para comunicarte bien con personas, equipos, socios y eventos a nivel de la industria.
• Las habilidades para ser un tomador de decisiones, con voluntad de experimentar e interactuar con los diferentes equipos en la empresa.
• Colaborador eficaz y productivo para impulsar iniciativas multifuncionales.
• Empatía, humildad y capacidad de escucha.

Beneficios :

• Flexibilidad horaria
• Salario competitivo y contrato indefinido

Crear una alerta de empleo para esta búsqueda