Especialista en Behavioral Economics

JR Spain; España; Presencial; EUR 30.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una entidad financiera en España busca un Especialista en Economía Conductual para optimizar la experiencia del cliente a través de estrategias basadas en principios psicológicos y económicos. En este papel, tendrás la oportunidad de aplicar tus conocimientos en economía conductual para diseñar soluciones innovadoras que mejoren la interacción y satisfacción del cliente. Colaborarás con diversas áreas de la organización, impulsando el uso de la economía conductual y analizando resultados de intervenciones. Si te apasiona el análisis de datos y deseas influir en la toma de decisiones, esta es la oportunidad perfecta para ti.

Formación

• Experiencia en proyectos de Economía Conductual y análisis de datos.
• Formación en metodologías de CX y diseño de UX/UI.

Responsabilidades

• Aplicar principios de economía conductual para mejorar la experiencia del cliente.
• Diseñar y ejecutar experimentos A/B para validar hipótesis.

Conocimientos

Economía Conductual

Psicología Conductual

Análisis de Datos

Diseño de Experiencia de Usuario (UX/UI)

Educación

Estudios en Behavioral Economics

Psicología Conductual

Marketing

Herramientas

Metodologías Ágiles

Investigación de Mercado

Estadística

Descripción del empleo

Especialista En Behavioral Economics, España

Entidad Financiera

España, Spain

Especialista en Behavioral Economics

MISIÓN DEL PUESTO

Dependiente de la Dirección de Experiencia del Cliente, proporciona insights sobre cómo las personas toman decisiones y diseña e implementa estrategias conductuales basadas en principios psicológicos, económicos y sociológicos, orientadas a optimizar procesos e influir en la toma de decisiones, apoyándose en el análisis de datos.

PRINCIPALES FUNCIONES

1. Aplicar principios de economía conductual para mejorar la experiencia del cliente externo e interno, colaborando con diferentes áreas para integrar insights conductuales en el diseño de productos, servicios, procesos, comunicaciones y soluciones que optimicen la interacción y satisfacción del cliente.
2. Monitorizar y analizar los resultados de las intervenciones conductuales.
3. Diseñar y ejecutar experimentos A/B para validar hipótesis relacionadas con el comportamiento del cliente.
4. Impulsar el uso de la Economía Conductual en la organización, ayudando en la difusión de conceptos, especialmente en áreas con mayores oportunidades de aplicación y dentro de la propia Dirección.

REQUISITOS

• Estudios formales en Behavioral Economics, Psicología Conductual, Marketing o disciplinas relacionadas como Metodología BECO (DEC).
• Valorable formación en Investigación de Mercado, Estadística, Metodologías de CX (NPS, Six Sigma), Transformación Digital, Innovación, Metodologías Ágiles, Diseño de Experiencia de Usuario (UX/UI).
• Experiencia contrastada en proyectos con aplicación de Behavioral Economics.
• Participación en proyectos transformacionales y/o de Experiencia del Cliente.

Otros datos de interés: Trabajo presencial, ubicación Málaga/Oviedo.